Prema ruskom zakonodavstvu, odnosno na temelju Saveznog zakona "O zaštiti prava potrošača", kupac ima pravo vratiti neispravan (ili neprikladan iz bilo kojeg razloga) proizvod. Da bi ostvario ovo pravo, potrošač mora napisati odgovarajuće pismo (izjavu) upućeno prodavaču (upravi trgovine).
Potrebno
- - proizvod koji želite vratiti;
- - dokumenti za ovaj proizvod;
- - list A4 papira;
- - olovka.
Upute
Korak 1
Umjetnost. 25. Saveznog zakona "O zaštiti prava potrošača" daje jasan popis robe koja je predmet razmjene (povrata). Ako kupljeni proizvod koji iz bilo kojeg razloga želite vratiti pripada ovom popisu, napišite pismo (izjavu) o njegovom povratku.
Korak 2
Usput, ne zaboravite da se predmet može vratiti u roku od 14 dana, isključujući dan kupnje. Pod uvjetom da su potrošačka svojstva proizvoda, naljepnica, pakiranja u dobrom stanju. Prisutnost potvrde o prodaji također je poželjna, ali njezina odsutnost ne sprječava kupca da se poziva na svjedočenje svjedoka.
3. korak
Pismeno ispunite zahtjev u dva primjerka, jedan dajte prodavaču i na svom primjerku zatražite oznaku prihvaćanja. Također, na drugom primjerku mora biti naveden datum prihvaćanja, položaj i dešifriranje potpisa osobe koja je prihvatila zahtjev. Ako odbijete prihvatiti tužbu iz ruke, imate pravo poslati je preporučenom poštom s potvrdom o primitku i popisom sadržaja pisma (privitak).
4. korak
Uzmite list A4. U gornjem desnom kutu napišite kome se obraća vaša žalba (na primjer, upravitelju trgovine), gdje se šalje (ime organizacije) i kome (vaši osobni podaci).
Korak 5
U glavnom dijelu dokumenta jasno navedite sve detalje: gdje, kada ste kupili proizvod, njegova cijena. Navedite razloge zašto vam to nije odgovaralo. Navedite svoje zahtjeve. Na kraju pisma obavezno naznačite svoje moguće daljnje radnje (na primjer zahtjev za povratom nanesene moralne štete).
Korak 6
Na kraju prijave (pisma) stavite svoj potpis i datum kada je sastavljen. Također, u nastavku navedite priloge uz pismo: kopije potvrde o prodaji ili blagajničke potvrde, jamstveni list i druge dokumente koji potvrđuju brak (neispravnost) robe.
