Klijenti su temelj za razvoj trgovine i usluga. Ako vaš proizvod nema kupaca, tada se vaše poslovanje iscrpilo. Da bi vam se klijent htio vratiti, morate mu se moći ispravno zahvaliti.
Upute
Korak 1
Iskoristite široko prihvaćeni mehaničar za poklon za kupnju. Mali će poklon vaš klijent smatrati zahvalnošću za odabir vaše tvrtke, bilo da je to trgovina, kozmetički salon itd. Ova shema djeluje na sljedeći način: klijent kupuje vaš proizvod ili uslugu, a istovremeno prima nešto drugo. Štoviše, poklon ne smije biti jeftin ili beskoristan. Također bi trebao postojati jasan odnos između njega i proizvoda koji nudite.
Korak 2
Zahvalite klijentu pružajući mu dvostruku uslugu. Primjerice, ako je vaše poslovanje povezano s kozmetologijom, možete ponuditi ponovljeni postupak na štetu salona. Ovo je prilično učinkovit način za povećanje lojalnosti među potrošačima robe široke potrošnje.
3. korak
Ako ste se specijalizirali za prodaju proizvoda visoke vrijednosti, poput automobila, gotovinu možete koristiti kao zahvalnost. Zapravo će to biti isti popust, ali klijentov um zadržat će činjenicu da ste mu dali dar i tako mu uzvratili što vas je kontaktirao.
4. korak
Recite "hvala" svojim kupcima poklanjajući im kupon za popust. Ova praksa sada dobiva na popularnosti. Sastoji se u tome što kupac kupuje proizvod ili uslugu te mu se daje kupon za popust koji može ostvariti pri sljedećoj kupnji. S jedne strane, ovo je zahvalnost, a s druge pokušaj da se klijent učini trajnim.
Korak 5
Ako ne želite koristiti zahvalnost kao dio ove marketinške taktike, možete zahvaliti klijentu osobno ili pismeno. Takav je postupak prihvatljiv ako vaš klijent ima visok položaj u društvu ili vam je razvoj odnosa s njim izuzetno važan. Zajedno s riječima zahvalnosti možete predstaviti mali izvrsni poklon.
