Možete uputiti žalbu na SES (Rospotrebnadzor) u pisanom ili elektroničkom obliku. Preduvjet za razmatranje žalbe je navođenje imena, kontakt podataka podnositelja zahtjeva, odsutnost uvreda i prijetnji u tekstu žalbe.
Žalbu na SES (Rospotrebnadzor) može podnijeti bilo koja osoba u odnosu na koju su počinjena kršenja prava potrošača, sanitarnih i epidemioloških standarda i legitimnih interesa. Prigovor se podnosi u pisanom obliku ili elektroničkim putem. Ako je potrebno, možete koristiti obje ove metode, a da biste dobili odgovor u elektroničkom obliku, morate navesti svoju adresu e-pošte.
Obrazac za podnošenje elektroničke žalbe nalazi se na službenoj web stranici Rospotrebnadzora, za što biste trebali slijediti vezu "Pošaljite žalbu" koja se nalazi na vrhu glavne stranice. Pisani prigovor treba poslati običnom poštom, a ako je potrebno imati potvrdu o primitku - preporučenom poštom s potvrdom primitka.
Što treba sadržavati žalba?
SES razmatra prigovore i žalbe u skladu s općim pravilima utvrđenim za upravnu žalbu na nezakonite radnje, odluke. Obavezni uvjeti za razmatranje prigovora su naznaka punog imena i kontaktnih podataka osobe koja je podnositelj zahtjeva. Osim toga, zabranjeno je u prigovor uključiti prijetnje, opscene izraze, uvrede, uz nazočnost kojih službenik ima pravo ne uzeti u obzir ovu žalbu.
Adresni dio žalbe također ukazuje na središnje tijelo Rospotrebnadzora ili na određeni odjel kojem je poslan. U tekstu žalbe potrebno je jasno i postupno iznijeti okolnosti u kojima je počinjena povreda prava podnositelja zahtjeva, navesti konkretne pravne norme (na primjer, na temelju Zakona "O zaštiti Prava potrošača ") koja su povrijeđena.
Što možete tražiti u žalbi?
Rospotrebnadzor je ovlašten provoditi vlastite inspekcije, a ako otkrije znakove kaznenog djela, podatke šalje odgovarajućim vlastima. Osim toga, tijela i službenici ove službe mogu samostalno razmotriti neke slučajeve upravnih prekršaja, privesti počinitelje pravdi.
Zato zaključni dio prigovora obično sadrži zahtjeve za provođenje revizije u odnosu na određenu organizaciju, za kazneni progon za određena kaznena djela. Prigovor potpisuje podnositelj zahtjeva (osim u slučajevima podnošenja elektroničke žalbe), nakon čega se šalje na razmatranje. Podnositelj zahtjeva uvijek se obavijesti o rezultatima i donesenim odlukama slanjem odgovora redovnom poštom ili e-poštom.
