Neki rukovoditelji pogrešno vjeruju da prodaja dolazi iz prirode. Ovaj je stav samo djelomično točan: postoji mnogo tehnologija za podučavanje ove korisne vještine.
Potrebno
- - knjige;
- - periodika;
- - raspored treninga.
Upute
Korak 1
Stvorite grubi plan obuke za prodaju tako što ćete ga podijeliti u dva ključna bloka. Prva se odnosi na pridošlice, jer u pravilu trgovinsku sferu karakterizira stalna rotacija radnika. Novoprimljeni zaposlenici trebali bi pohađati intenzivan uvodni tečaj prodaje. Može uključivati tehnologije za komunikaciju s kupcima, vještine prepoznavanja potreba, principe demonstracije robe s kojom se tvrtka bavi. Drugi je blok namijenjen iskusnim "prodavačima" koji svoje iskustvo moraju stalno pojačavati novim relevantnim znanjem.
Korak 2
Uvesti interni sustav prakse. Prije svega, ovo se odnosi na zaposlenike koji nemaju iskustva u prodaji. Odredite im mentora među postojećim zaposlenicima. Iskusni zaposlenik mora što prije pokazati pridošlici glavna načela rada, upoznati se s robom i okarakterizirati ciljnu publiku. U ovom slučaju potrebna je dodatna uplata treneru za rad. Ako imate veliku tvrtku, dogovorite dane razmjene prodajnih iskustava između podružnica i odjela.
3. korak
Stvorite program obuke za prodaju za dugogodišnje zaposlenike. Analiza specifičnih situacija iz prakse, treninzi u formatu igara, tematske rasprave - takav se rad u pravilu provodi u tvrtki. Poželjno je organizirati drugi dio obuke uz sudjelovanje profesionalaca. Pratite seminare i majstorske tečajeve i na njih pošaljite najbolje predstavnike tvrtke.
4. korak
Potaknite samoobrazovanje u prodaji opremanjem osoblja potrebnim resursima. Na primjer, pokrenite mini knjižnicu koja će se nadopunjavati mjesečno. Kupite najrelevantnije knjige o prodajnim tehnikama, psihologiji, marketingu; pretplatite se na periodiku.
