U životu bilo koje osobe pojavile su se situacije kada je bilo potrebno dobiti odgovor od bilo koje organizacije. Primanje odgovora na zahtjev upravo je situacija o kojoj se može reći: "Dok budete tražili, primit ćete je."
Upute
Korak 1
Svaka osoba ima pravo dobiti informacije koje se odnose na nju osobno ili u vezi s njezinom osobnošću. Ali trebali biste biti svjesni da postoji baza podataka, čiji je pristup zabranjen ili ograničen, i na nerazumno odbijanje pružanja podataka može se uložiti žalba, kao i zbog toga što nije pružila informacije.
Korak 2
Najvažnije je pravilno sastaviti i poslati zahtjev.
1. Zahtjev sadrži točno i puno ime organizacije ili službenika u čije ime je adresiran.
2. Suština zahtjeva odnosi se na nadležnost osobe ili tijela na koje je upućen.
3. Službenici većine državnih tijela, utvrdivši da je davanje odgovora izvan njihove nadležnosti, dužni su zahtjev proslijediti instanci i o tome obavijestiti inicijatora. Ali za to treba vremena, a inicijator ga nema uvijek na raspolaganju, pa je bolje takve trenutke odmah razjasniti.
4. Zahtjev je sastavljen kompetentno, s točnim opisom njegove suštine i naznakom podataka koji su potrebni za konkretan i objektivan odgovor, a koji su dostupni pokretaču. Što je zahtjev precizniji, brže će se na njega odgovoriti.
5. Zahtjev se izrađuje u dva primjerka, a primjerak se zadržava za njih same.
6. Zahtjev se obično šalje poštom s obavijesti, tada će se sigurno znati je li primljen ili ne. Također se šalje e-poštom ili ostavlja na web mjestu organizacije, pogotovo jer je takva funkcija trenutno uvedena na većini web stranica državnih (općinskih) tijela i institucija.
7. Žalbeno pismo može se osobno predati organizaciji ili instituciji. Zamolite osobu koja je prihvatila vaš zahtjev da na vaš primjerak stavi dolazni broj i datum. U ovom će slučaju biti lakše podnijeti žalbu zbog kršenja roka za davanje odgovora, ako postoji.
8. Zahtjev mora biti potpisan i sadržavati vaše podatke za kontakt. Čak i ako je vaša adresa navedena na omotnici, bolje je ako se ona također nalazi u zahtjevu. Anonimni zahtjevi ne podliježu pregledu i odgovoru.
9. U svakoj instituciji, organizaciji, tijelu, svakom službeniku postoje zakonski određeni rokovi za odgovaranje na upite građana. Mogu se razlikovati ovisno o složenosti zahtjeva, ali u pravilu ne prelaze mjesec dana. Rok za davanje odgovora treba navesti posebno u određenom slučaju.
3. korak
Pri slanju zahtjeva imajte na umu da u svakom slučaju primatelj mora odgovoriti na njega i pismeno vas obavijestiti o odluci.
