Internetski kriminalci ukrali su novac s vašeg bankovnog računa kada svoj mobitel povežete s uslugom Mobile Bank. Što učiniti?
Prvo se saberi. Prestanite paničariti i poduzmite mjere za vraćanje ukradenih sredstava, od kojih je jedna neposredna žalba agencijama za provođenje zakona.
Da biste pomogli policajcima, trebate sljedeće:
Ø Dajte policajcu koji vas je ispitivao mobitel s instaliranim softverom Mobile Bank, Sim karticu i flash karticu;
Ø Jasno naznačiti okolnosti izdavanja bankovne kartice (datum, vrijeme, mjesto, naziv banke, adresa njenog sjedišta, broj i datum zaključenja sporazuma o pružanju bankarskih usluga, broj tekućeg osobnog računa i broj same bankovne kartice). Ako se pruži kopija ugovora o pružanju bankarskih usluga, to će jednostavno biti sjajno, jer se nitko od nas ne sjeća navedenih podataka iz memorije, a pogrešni podaci mogu istragu dovesti u slijepu ulicu. Stoga je, uz prisustvo sporazuma i bankovne kartice, istražnik ovlašten oduzeti, ispitati, prepoznati i priložiti kazneni predmet kao materijalni dokaz, uz naknadni povratak pravnom vlasniku;
Ø Navedite: gdje, kada, za koji iznos i pod kojim okolnostima je otkrivena krađa sredstava s vaše bankovne kartice; iznos sredstava na karticama u trenutku krađe i stanje nakon krađe; tko je osim vas znao PIN-kod s kartice, tko je osim vas imao pristup svojoj bankovnoj kartici i od koga se koristila;
Ø I također pokušajte odgovoriti na maksimalan broj sljedećih pitanja: koji ste mobitel (marku, model, Imei) koristili u vrijeme krađe sredstava s vaše bankovne kartice;
Ø Sim-kartica kojeg mobilnog operatera i s kojim brojem je bila u trenutku krađe sredstava, u čije ime je izdana;
Ø Jeste li pristupili Internetu s ovog mobitela, ako jeste, koje su web stranice posjećene, koje su aplikacije (prozori) otkrivene;
Ø Kada su, na koji pretplatnički broj i preko koga je povezana usluga Mobilne banke, obavljene bilo kakve kupnje putem ove usluge ili novčani prijenosi, ako jesu, u kojim razdobljima od datuma priključenja Mobilne banke do danas?
Ø Je li bilo propusta u radu mobitela prije i nakon krađe sredstava s kartice;
Ø Jeste li na svoj mobitel primili sms-poruke o transakcijama izvršenim za prijenos sredstava s vašeg tekućeg računa ili bilo koje druge prirode povezane s novčanim transakcijama na vašem tekućem računu;
Ø Jeste li primili sms-poruke s nepoznatih brojeva (ako da, onda s kojih), koji su sadržavali poveznice, nakon prelaska na koji je započela instalacija odgovarajuće aplikacije na Internetu;
Ø Koristite li internetski resurse "Odnoklassniki", "Vkontakte", "Play-Market" itd. Na svom mobitelu;
Ø Jeste li se prijavili kreditnoj instituciji u kojoj je otvoren tekući račun sa zahtjevom za povrat ukradenih sredstava s vašeg tekućeg računa?
