Pravo građana na žalbu raznim državnim organizacijama, uključujući pritužbe na određene nezakonite radnje, predviđeno je Ustavom Ruske Federacije. A sve što je vezano za rad s takvim dokumentima opisano je u Saveznom zakonu "O postupku za razmatranje zahtjeva građana Ruske Federacije". Ovaj zakon posebno obvezuje u roku od mjesec dana od dana primitka žalbe odgovoriti svom autoru.
Potrebno
- - Računalo;
- - pristup Internetu;
- - tekstovi zakona, ovisno o situaciji;
- - pisač (nije obavezno);
- - poštanska koverta i obrazac potvrde o primitku (nije obavezno).
Upute
Korak 1
Utvrdite kome obraćate žalbu. Dakle, žalba na nezakonite radnje službenika trebala bi se uputiti organizaciji koja je u odjelu odjela korak više od one u kojoj radi službenik koji je prekršio vaša prava. Prodavač - teritorijalnom odjelu Rospotrebnadzora na mjestu trgovine, bankarski službenik - regionalnom odjelu Centralne banke Ruske Federacije.
Korak 2
Većina službenih dokumenata uključuje takozvano "zaglavlje". Ovo je njegov gornji dio koji sadrži informacije o tome gdje se dokument oslovljava, tko i kako kontaktirati autora. U nedostatku svih ovih podataka u prigovoru, zakon dopušta da se to ne uzima u obzir. Ako znate ime i položaj službenika kojem se obraćate, u prvom retku navedite njegovo mjesto, u drugom - prezime i inicijali. Ali to nije potrebno, dovoljno je ime organizacije, u genitivu (Ivanov Ivan Ivanovič) i poštansku adresu s poštanskim brojem obvezno je u cijelosti navesti svoje prezime, ime i prezime. Ako se adrese prijave u mjestu prebivališta i stvarnom prebivalištu ne podudaraju, napišite obje s odgovarajućim objašnjenjima. Telefonski broj s kodom nije obavezan, ali je poželjan.
3. korak
U tradiciji uredskog rada koja postoji od sovjetskih vremena, uobičajeno je postavljati "kapu" u gornji desni kut lista. Sada to nije potrebno, moguće je i u lijevom. Ako to želite učiniti s desne strane, upotrijebite kartice umjesto opcije poravnanja teksta. Liberalni pristup naslovu dokumenta sada: poravnanje po sredini nije obavezno. Prvi redak naslova napisan je, obično velikim slovima, riječ " ŽALBA ". U drugom - “o nezakonitim radnjama …”. Zatim navedite na čije radnje ćete se žaliti: prezime, radno mjesto, mjesto rada. Ako nemate ove podatke, u redu je. Dovoljno je navesti "službenog" ili "zaposlenika", "zaposlenika" i organizaciju.
4. korak
Sada navedite bit žalbe. Navedite kronološkim redoslijedom sve činjenice relevantne za slučaj: tko je inicirao kontakt - vi ili organizacija, koje pitanje ste tamo trebali kontaktirati, što je učinila osoba na čije radnje se žalite, što točno vama ne odgovara i dalje koja osnova. izgleda kao dokument u kojem se autor poziva na određene odredbe zakona, koje se, prema njegovom mišljenju, proturječe osporavanim radnjama. Pri opisu je bolje izbjegavati emocije, ocjenjivačke izjave: onaj koji će čitati donijet će određene zaključke sam. U situaciji u kojoj se ocjenjivanje ne može izbjeći, naglasite da izražavate samo svoje stajalište ("Smatram da su radnje nezakonite" itd.).
Korak 5
Navedite o čemu tražite adresata žalbe. Prigovor u pravilu uključuje provjeru činjenica navedenih u njemu i poduzimanje, na temelju njegovih rezultata, mjera predviđenih važećim zakonodavstvom: kako u pogledu provedbe povrijeđenih prava građanina, tako i kažnjavanja odgovornih. Ako žalbi prilažete dokumente, na kraju ih navedite na numeriranom popisu s imenom svakog i brojem listova. Kad ispisujete gotovu žalbu, ne zaboravite je potpisati. Ako ga pošaljete putem mrežnog obrasca za prijavu na web mjestu organizacije, to nije potrebno.
Korak 6
Ispisani prigovor možete odnijeti osobno u organizaciju. U tom slučaju napravite fotokopiju istog i svih priloženih dokumenata i zatražite da se na drugoj kopiji napravi oznaka prihvaćanja.
Možete ga i poslati poštom. Sigurnije će biti uz pismo priložiti obavijest o dostavi (obrazac se kupuje u pošti, ispunjava pošiljatelj i predaje operateru pošte zajedno s dopisom).
