Jedna od važnih sastavnica poslovne suradnje je sposobnost vođenja poslovnog razgovora. Glavni je zadatak uvjeriti potencijalnog klijenta ili partnera da je ponuda zaista isplativa. Gdje započeti poslovni razgovor?
Upute
Korak 1
Započnite razgovor međusobnim upoznavanjem ako je ovo prvi put da se sastajete s drugom osobom. Recite nam kakvu organizaciju predstavljate i čime se bavite. Ako ste već upoznati, kratki uvodni govor o događajima od vašeg posljednjeg sastanka može biti dobar početak za dijalog.
Korak 2
Ne žurite sa prijedlozima i pitanjima na temu koja vas zanima. Morate "zaslužiti" potrebne podatke i pristati na razmatranje svojih uvjeta i odredbi. Ali također nemojte započinjati razgovor izdaleka. Možete ukratko opisati trenutno stanje na tržištu roba i usluga, razgovarati o najnovijim trendovima i tehnologijama. Pritom se usredotočite na interese sugovornika i profil njegove organizacije.
3. korak
Izgradite razgovor tako da možete prijeći s opće rasprave na glavnu temu. Pažljivo slušajte što sugovornik kaže, pazite na njegovo ponašanje. Ako je vidno nervozan ili odgovara jednosložno, nemojte odgađati s prijedlogom. Moguće je da mu se žuri ili ga jednostavno ne zanima suradnja s vama. Tako ćete uštedjeti i njega i svoje vrijeme.
4. korak
Govorite mirno, jasno, bez pretjeranog izražavanja. Ne žurite, dopustite sugovorniku da utvrdi koji je vaš prijedlog i isplati li se raditi s vama. Obratite mu se imenom i imenom, prezime, često recite: "ti", "svoje", "za tebe". Usredotočite pozornost na njegovu osobu, izbjegavajući molećive i nepristojne intonacije. To je neprihvatljivo za poslovnu suradnju, čak i ako stvarno nešto tražite. Imajte na umu da najbolja ideja može propasti ako je osobi koja je iznese neugodno razgovarati.
Korak 5
Ako želite utvrditi razinu autoriteta sugovornika, nemojte ga odmah pitati je li on zadužen za određena pitanja. Moguće je da ovaj razgovor smatra preliminarnim, a nakon toga će vaš neposredni nadređeni razgovarati s vama. Ali u svakom slučaju nemojte pokazivati svoje razočaranje što će odluka o vašem prijedlogu možda odgoditi.
