Značajke izgradnje konstruktivnog poslovnog dijaloga ovise o situaciji u kojoj se odvija i ciljevima koji su vam postavljeni. U svakom slučaju, trebate unaprijed razmisliti o pitanjima i odgovorima sugovorniku, a još više revizoru.
Upute
Korak 1
U današnje vrijeme revizori su izuzetno rijetki i neočekivani. Najčešće unaprijed najave posjet ili čak imaju raspored dolazaka - tjedno ili mjesečno. Znajući dan kada će ček stići, unaprijed pripremite sve potrebne papire i stavite ih u zasebnu datoteku.
Korak 2
Prelistajte pripremljene dokumente. Obratite pažnju na upitna mjesta u njima. Također mogu postavljati pitanja revizorima. Unaprijed ponovite dokumente ili razmislite o tome što ćete točno odgovoriti. Zapišite sve argumente na papir, dodajte im dodatne informacije.
3. korak
Kad revizor dođe, pitajte kakva mu je pomoć potrebna. Možda će vam trebati dopisnica - papir, olovka. Ili računalo s pristupom internetu. Govorite uljudno i ljubazno. I vi i on izvršavate svoje službene dužnosti, gdje nema mjesta za osjećaje.
4. korak
Pitajte revizora je li potrebna vaša prisutnost. Možda to može učiniti sam. Prilikom odlaska obavezno ostavite svoj kontakt telefon - mobilni i radni, kako bi vas revizor uvijek mogao kontaktirati.
Korak 5
Ako revizor ima pitanja, odgovorite na njih jasno, bez odstupanja od teme. Nikome ne trebaju suvišni detalji. Uz to, dodatne informacije mogu pokrenuti novu provjeru koja će se dugo vući.
Korak 6
Kada razgovarate s revizorom, obratite pažnju na pitanja koja on postavlja. Što ga više zanima i što izaziva sumnje. Na temelju primljenih podataka pripremite dokumente za sljedeći posjet.
Korak 7
Ako ne možete odgovoriti na revizorovo pitanje, obratite se svom nadzorniku. Ili zatražite vrijeme za pripremu informacija. Ni u kom slučaju ne biste trebali reći revizoru "ne znam". To može stvoriti nesigurnost u vezi s vašom sposobnošću.
Korak 8
U razgovoru pokušajte ne upotrebljavati određene izraze koji se odnose na, primjerice, proizvodnju, a koji revizoru možda nisu poznati. Ili ih odmah dekodirajte.
Korak 9
Ostanite smireni i korisni i jasno odgovarajte na pitanja. Tada ćete izgraditi konstruktivan dijalog i stvoriti temelj dobrodušnih obostrano korisnih odnosa za budućnost.
