U komunikaciji s podređenim osobama, optimalno će biti poštivanje pravila zlatne sredine. S jedne strane, poznavanje ne bi trebalo biti dopušteno. U bilo kojem poslovnom odnosu postoji hijerarhija, podređenost, a na poslu postoji niz odgovornosti koje ste dužni zahtijevati od svojih podređenih. S druge strane, ponižavanje vašeg zaposlenika neprihvatljivo je, čak i ako je u osnovi u krivu.
Nužno je
poštivanje standarda poslovnog bontona i općeprihvaćenih normi uljudnosti
Upute
Korak 1
Prva stvar koju bi svaki menadžer trebao dobro razumjeti: pravilo "Ja sam šef - ti si budala" je zlobno. Svaki zahtjev, zahtjev itd. mora biti obrazložen.
Istodobno, "to je vaša odgovornost" ili "ne udovoljava korporativnim zahtjevima" služi kao dovoljno obrazloženje, ali pod uvjetom da je stvarno uključeno i ne odgovara.
Ako je zaposlenik dokazao da u nečemu griješite, nije sramota to priznati. Sramotno je apelirati na podređenost, shvaćajući da griješite.
Korak 2
Temeljno pitanje za mnoge je kako se obratiti jedni drugima: „vi“ili „vi“. Ovdje morate shvatiti da je tradicija obraćanja podređenima koristeći se "vi" i imenom kada se zahtijeva odgovor "vi" i ime i prezime nasljeđuje iz partijsko-sovjetskog aparata (a prihvaćaju ga i sadašnji dužnosnici), ali ne pripada najboljima.
Ako je tvrtka usvojila apel na "vi", tada biste trebali razgovarati s podređenima, ali prijelaz na "vi" dopušten je samo obostrano. Dakle, to je uobičajeno, posebno u ruskim pododjelima zapadnih tvrtki: obraćaju se šefovima koristeći ime "vi", ali njegovo ime pod patronimijom ne znaju kao nepotrebno. Iznimka je samo ako sam zaposlenik to ne osjeća ugodno.
3. korak
Neprihvatljivo je povisiti glas na podređenog. Isto vrijedi i za uvrede.
Trebalo bi se suzdržati čak i od relativno bezazlenih usporedbi u duhu "kvalitete rada učenika od studenta".
Ako posao treba obnoviti, zaposlenik će sam donijeti odgovarajuće zaključke, dovoljno je ukazati mu na ono što objektivno nije u redu.
