Komunikacija s kolegama neizbježan je dio svakog proizvodnog procesa. Optimalno ponašanje je jednako poštovanje (barem izvana) prema svima, bez obzira na mjesto svakog kolege u korporacijskoj hijerarhiji - od spremačice i čuvara do generalnog direktora i njegovih zamjenika. Iskorištavanje vlasti kod demonstriranja superiornosti nad podređenima izaziva samo prezir.
Nužno je
- - poznavanje standarda poslovnog bontona i općeprihvaćenih normi pristojnosti;
- - poštovanje sebe i drugih;
- - samopoštovanje.
Upute
Korak 1
Izbor osobne zamjenice ("ti" ili "ti") kada se odnosi na kolegu, podređenog ili šefa određuje se prije svega načinom na koji je prihvaćen u tvrtki. Iako se čak i s varijantom na "vi" te imenom i imenom i nadimkom (obično u javnoj službi i tvrtkama koje vode bivši dužnosnici ili službenici), u većini slučajeva ne smatra se prijekornim komuniciranje na "vi" s osobom s kojom imate prijateljstvo ili dugogodišnje poznanstvo, osim ako to posebno nije zabranjeno korporativnim pravilima.
Korak 2
Optimalno je predstaviti sebi osobni tabu podizanja glasa, vrijeđanja, raznih vrijednosnih prosudbi, čak i neutralnih i, na prvi pogled, bezazlenih. "Griješiš" također je ocjena, za razliku od "Ne slažem se zbog takvih i takvih osnova." Čak je i neusklađenost nečega s korporativnim normama poželjno ukazati spominjanjem upravo ove norme. Ako bilo tko, uključujući vašeg šefa, dopusti bilo što od navedenog, imate svako pravo uljudno (i trebali biste) ukazati na neprihvatljivost ovoga u odnosu na vas. Vodič će najvjerojatnije razmotriti ovu vašu instalaciju. Inače, maksimum - ponudit će da napišu ostavku, a mjesto rada na kojem se drže šefovi tirana - mali gubitak.
3. korak
Bez obzira na razlog komunikacije, preporučuje se da ne zaboravite da ste na poslu (čak i za vrijeme poslovne zabave ili drugog neformalnog događaja), gdje je posao uvijek na prvom mjestu. To znači da je potrebno poslovno komunicirati: kratko, kratko, iz kojeg ste se razloga prijavili, što želite, kakva rješenja vidite itd. Ako smo vas kontaktirali u vezi s radnim pitanjem, dajte sugovorniku sveobuhvatne informacije. Ako pitanje nije u vašoj nadležnosti, prijavite ga i, ako možete, preporučite kolegu koji ga posjeduje.
4. korak
U radnoj komunikaciji riječi poput "hvala", "oprosti", "nažalost" itd. Nikada neće biti suvišne.
