Kako Napisati Tvrdnju O Kvaliteti

Sadržaj:

Kako Napisati Tvrdnju O Kvaliteti
Kako Napisati Tvrdnju O Kvaliteti
Anonim

Kupnjom proizvoda niske kvalitete ili primanjem usluge neodgovarajuće kvalitete imate zakonski zajamčeno pravo žalbe i uklanjanja nedostataka koji vam ne odgovaraju. Najbolje je u takvim slučajevima kontaktirati proizvođača u pisanom obliku.

Kako napisati tvrdnju o kvaliteti
Kako napisati tvrdnju o kvaliteti

Upute

Korak 1

U gornji desni kut stranice upišite ime organizacije, položaj, prezime i inicijale glave - adresata vašeg zahtjeva.

Korak 2

Ispod podataka o adresi upišite svoje podatke: prezime i inicijale, poštansku adresu s poštanskim brojem, telefonski broj za komunikaciju.

3. korak

U središte stranice napišite ime slova "Zahtjev".

4. korak

Ispunite tekst zahtjeva. U pismu naznačite:

- koji ste proizvod ili uslugu kupili / dobili, na kojem mjestu i u koje vrijeme;

- koja je bila cijena proizvoda / usluge;

- koje dokumente možete pružiti kao dokaz o kupnji robe / usluge neodgovarajuće kvalitete od ovog proizvođača (novčani računi, potvrde o prodaji, drugi dokumenti strogog izvještavanja ili svjedočenje svjedoka);

- kakve tvrdnje imate o proizvodu / usluzi, koji su se incidenti povezali s neodgovarajućom kvalitetom (prometna nesreća, bolest, trovanje itd.);

- koje dokumente imate za potvrdu incidenta vezanog uz proizvod / uslugu loše kvalitete (potvrde prometne policije, izvodi iz povijesti bolesti itd.);

- kako procjenjujete gubitke koje vam je donio proizvod / usluga neodgovarajuće kvalitete. Najbolje je pružiti matematičke izračune i proračune.

- jeste li prethodno ovu tvrdnju usmeno uputili dobavljaču robe / usluge.

Korak 5

Zapišite koji je izlaz iz ove situacije za vas najprihvatljiviji:

- puni povrat troškova robe / usluga;

- smanjenje cijena;

- besplatan popravak ili uklanjanje nedostataka;

- zamjena robe / usluge sličnom po vašem izboru.

Korak 6

Odredite razdoblje za razmatranje vašeg zahtjeva od strane dobavljača proizvoda / usluge. Obično je jedan mjesec dovoljan za razmatranje žalbe i pripremu odgovora.

Korak 7

Uz zahtjev priložite sve potrebne dokumente ili kopije.

Korak 8

Potpišite prijavu tako što ćete na kraju dokumenta navesti svoje prezime i inicijale, datum i potpis.

Preporučeni: