Biti dobar menadžer prodaje nije lako. Potrebno je imati dobre profesionalne kvalitete - odgovornost, pristojnost i sposobnost ponuditi klijentu izvrsnu ponudu koja ga može zainteresirati.
Potrebno
Odgovorni odnos prema svojim aktivnostima, kompetentan pristup izvršavanju transakcija, brze i točne odluke
Upute
Korak 1
U svom govoru upotrijebite riječ "učinit ću", umjesto "možda" i "pokušat ću učiniti". Klijent koji naruči usluge od vaše tvrtke odmah će shvatiti što ćete raditi, a što ne možete.
Korak 2
Znajte priznati svoje pogreške. Učite na greškama. Ako pred klijentom priznate pogrešku, on će je shvatiti zbog vaše iskrenosti. A u radu s klijentima najvažniji su red i poštenje. Također, nemojte davati obećanja koja ne možete ispuniti u navedenom roku, radite na svom ramenu, da kasnije ne biste objesili jezik o ovo rame od umora.
3. korak
Inicijativa je u vašim rukama. Koristite ga jasno i samopouzdano. Ako klijent razmišlja ili ne može odlučiti, usmjerite ga u pravom smjeru, budite sigurni da će poduzeti još desetak usluga, ako se pravilno vodi. Ako je ovo redoviti kupac, ponudite mu nove opcije ili vrste robe. Napokon, ovo je vaša naknada.
4. korak
Voditelj prodaje mora biti stručnjak za svoj proizvod. Tu ste vi, kupac i proizvod. Kupac često kupuje točno onako kako je proizvod opisan. Znati nagovoriti nenametljivo.
Korak 5
Budite spremni ponekad raditi na razgovoru koji vam neće donijeti novac, ali uvjerit će klijenta da vrijedi raditi s vama. Informacije o kupcima o vama mogu doći do dobrih kupaca.
Korak 6
Razmotrite pritužbe kupaca s velikim zanimanjem. To će povoljno utjecati na vašu reputaciju, jer klijent počinje shvaćati da vas ne zanima samo novac, već i autoritet kao zaposlenika tvrtke.
7. korak
Dobar menadžer prodaje mora znati saslušati klijenta, donijeti zaključke i ponuditi prikladnu ponudu na tržištu robe. Nemojte ga revno uvjeravati da je ovaj proizvod bolji od onoga koji je odabrao. Kao što kažu, okus i boja flomastera su različiti.
Korak 8
Još jedan važan aspekt je neprestano biti u kontaktu. Na pozive se često javljaju telefonske sekretarice, što se nekim kupcima ne sviđa. Budite brzi i dostupni u smislu komunikacije. To će se vratiti u obliku novih narudžbi.
