Uz obilje robe i jaku konkurenciju, prodajni savjetnici primaju malu plaću, plus postotak prometa. Da biste imali dobru zaradu, nije dovoljno pasivno odgovarati na zahtjeve kupaca. Pametni prodavač interno se ponaša poput neovisnog poduzetnika.
Upute
Korak 1
Dobro proučite proizvod. Dobar savjetnik može percipirati proizvod u obliku tablica, grafikona, dijagrama, slika i prezentacija. Štoviše, on sam stvara ta vizualna pomagala i zadržava u svojoj glavi. Da biste razmišljali veliko, morate istražiti proizvod bolje od bilo koga drugog u tvrtki. Morate znati sve - od stvaranja proizvoda do njegove upotrebe. Kao izviđač, trebali biste biti svjesni značajki, nijansi i vrsta roba / usluga.
Korak 2
Stvorite specijalnu auru. Kupci koji dođu u trgovinu na određeni način reagiraju na izgled savjetnika. Ako trgovina prodaje složene tehničke predmete, a savjetnik izgleda poput štrebera, neće biti vjerodostojnosti. Umjetno stvorite oko sebe specijalnu auru. Razmislite o detaljima izgleda, cipela, torbe, dodataka. Sve treba prilagoditi proizvodu koji se prodaje. Gledajući vas, kupac bi trebao odmah utvrditi da ste stručnjak s kojim se trebate posavjetovati. Ovaj se učinak može postići navedenim detaljima i značkom s odgovarajućim natpisima.
3. korak
Naučite prepoznati potrebe. Bilo koja tehnika kompetentnih pitanja pomoći će u tome. Pročitajte relevantnu literaturu i uvježbajte savjete za prepoznavanje potreba kupaca. Morate na brzinu vidjeti potrebe svojih kupaca. Ne očekujte da vam sami kažu o problemima. Specijalist se razlikuje od amatera po tome što je sposoban razjasniti situaciju s nekoliko pitanja.
4. korak
Izgradite "most" između potreba kupca i svojstava proizvoda. O proizvodu morate reći na jeziku određene osobe. Dijagram prijelaza s problema kupca na rješenje uz pomoć proizvoda / usluge koji imate trebao bi se pojaviti u vašoj glavi. Razmislite o ovoj točki brzo, ali detaljno. Dok se ne izvuče "most", ne može biti riječi o bilo kakvoj prodaji.
Korak 5
Predstavite kupcu rješenje za njegov problem. Ono što je postalo očito u 4. koraku mora se predstaviti klijentu. O svim svojstvima proizvoda nije potrebno govoriti. Sigurno znate puno o proizvodu. Ali znanje neće impresionirati kupca niti ga prisiliti da izdvoji novac za proizvod. Klijenta zanima samo rješavanje određenog problema. Recite nam sve o proizvodu koji će vam pomoći da riješite ovaj problem. Ostala svojstva i karakteristike proizvoda ostavite kod sebe za ostale kupce. Vaš je zadatak iznijeti potreban dio podataka, a ne prekomjerno hraniti klijenta. U suprotnom, zbunit će se i otići potražiti drugog savjetnika.
