Ako ste u trgovini kupili proizvod neodgovarajuće kvalitete, imate pravo kontaktirati prodavača sa zahtjevima za zamjenu, besplatni popravak ili povrat utrošenog iznosa. Ali što ako nesavjesni prodavač odbije ispuniti vaše zahtjeve? Praksa pokazuje da vam dobro sastavljeni zahtjev za potraživanje prodavača u većini slučajeva omogućuje izvanparnično rješavanje spornih pitanja.
Upute
Korak 1
1. Zahtjev je izrađen u dva primjerka. U zahtjevu navesti kome je upućen. Na primjer, direktor trgovine ili poduzetnik. Informacije o nazivu trgovine ili tvrtke možete uzeti iz računa za kupljenu robu.
Korak 2
2. Dalje, naznačite od koga je zahtjev, tj. svoje prezime, ime, prezime i adresu za registraciju. Vrlo je poželjno navesti svoj telefonski broj za kontakt.
3. korak
3. U tekstu tužbe iznijeli smo meritorni slučaj od samog početka. Na primjer: "Ja, puno ime i prezime, 5. listopada 2012. kupio sam u vašoj trgovini … na adresi … TV marka … model …. Dva dana kasnije televizor je prestao raditi." Također je poželjno podsjetiti vas na svoja prava. Primjer: "Prema članku 18. Zakona" O zaštiti prava potrošača "imam pravo odustati od kupoprodajnog ugovora i zahtijevati iznos plaćen za robu."
4. korak
4. Jasno i jasno napišite naše zahtjeve. Na primjer: "Molim vas da raskinete ugovor i vratite mi uplaćeni novac u iznosu od 12.000 (dvanaest tisuća) rubalja."
Korak 5
5. Nakon svega ovoga, napišite da ćete, ako vaši uvjeti ne budu ispunjeni, biti prisiljeni podnijeti zahtjev sudu, gdje ćete dodatno zahtijevati oduzimanje i naknadu štete.
Korak 6
6. Navedite koje dokumente prilažete. Obično je ovo kopija blagajne ili potvrda o prodaji.
Korak 7
7. Na kraju zahtjeva, navedite datum i svoj potpis.
