Ljudsko društvo podrazumijeva sudjelovanje svih ljudi u razmjeni dobara. Proizvodimo, kupujemo i prodajemo proizvode. Nažalost, postoje slučajevi kada je kupac nezadovoljan kvalitetom kupljenog proizvoda. U tom slučaju može podnijeti zahtjev koji će mu omogućiti da vrati potrošeni novac. Glavna stvar u ovoj situaciji je učiniti sve kako treba.
Upute
Korak 1
Ako odlučite izraziti svoje nezadovoljstvo kvalitetom kupljenih proizvoda i podnijeti zahtjev, ne kontaktirajte odvjetnika. Činjenica je da je ovaj postupak toliko jednostavan da to možete učiniti sami.
Zahtjev se podnosi u bilo kojem obliku. Ali vi ipak odredite sljedeće točke:
Korak 2
U gornji desni kut upišite prezime, ime i prezime direktora trgovine u kojoj je kupljen nekvalitetan proizvod. U njegovo ime je napisana tužba. Uključite i naziv i adresu trgovine.
3. korak
Na istom mjestu navedite svoje prezime, ime i prezime, kao i adresu i telefonski broj putem kojeg vas mogu kontaktirati.
4. korak
U središte lista napišite „Izjavu“ili „Zahtjev“.
Korak 5
U ovom dijelu opišite konkretnu situaciju u kojoj ste se našli. Navedite datum i vrijeme kupnje, naziv kupnje, model ili članak, cijenu. Također navedite koji je nedostatak kupljenog proizvoda.
Korak 6
Odlučite se o svojim zahtjevima.
Korak 7
Prema članku 18. Zakona "O zaštiti prava potrošača", prilikom kupnje nekvalitetnog proizvoda imate pravo kontaktirati direktora trgovine kako biste kupljeni proizvod zamijenili njegovim punim analogom ili proizvodom druge marke., model ili članak. U tom se slučaju trošak preračunava. Osim toga, možete zahtijevati smanjenje troškova kupljenih proizvoda, izvršiti cjeloviti popravak proizvedenih proizvoda ili platiti iznos potreban za provođenje ove operacije.
Korak 8
Najekstremnija opcija je zahtjev za povrat novca utrošenog za kupnju nekvalitetnih proizvoda. Zauzvrat za to morate dostaviti kupljeni predmet.
Korak 9
Dakle, u svoj zahtjev uključite odabrane zahtjeve. Nakon toga napišite o svojoj namjeri da se obratite sudu ako ovaj uvjet nije zadovoljen. To će vam omogućiti da promijenite svoja prethodna potraživanja za prikupljanje sredstava, kao i zakašnjele naknade.
Korak 10
Da biste se zaštitili i osigurali da je vaš zahtjev zadovoljen, napravite kopiju ovog dokumenta, jamstvenih kupona, potvrda o prodaji itd. Ne zaboravite ponijeti putovnicu kada odete kod voditelja trgovine.
