Supervizor je relativno nova riječ na ruskom jeziku, ali brzo se uhvatila i gotovo nitko nije iznenađen kada u novinama ili na Internetu pronađe oglas za upražnjeno mjesto nadzornika. Međutim, ne razumiju svi koje su točno odgovornosti supervizora.
Regionalni sustav prodaje
Da biste razumjeli tko je supervizor i što radi, prvo morate razumjeti specifičnosti regionalne distribucijske mreže. Činjenica je da s razvojem oštre konkurencije na ruskom tržištu roba i usluga proizvođačima nije dovoljno jednostavno stvoriti jedan ili drugi proizvod: također je potrebno uvjeriti kupca da ga kupi. Broj robnih marki je ogroman, ali prostor na policama trgovina je ograničen, pa postoji prava borba za mogućnost stavljanja robe u trgovinu. Pobjednici su oni koji su sposobni uvjeriti vlasnika prodajnog mjesta da će se određena marka prodavati bolje od ostalih, što će prodavaonici osigurati veći prihod.
Zapravo je ovo glavni zadatak prodajnih predstavnika koji rade s proizvođačima ili veletrgovcima. Zadatak prodavača je osigurati da proizvod bude prisutan u što većem broju prodajnih mjesta na tom području. U nekim je slučajevima vlasnik trgovine zainteresiran za stavljanje proizvoda na svoje police, u drugima je potrebno koristiti uvjeravanje uvjeravanja, a ponekad ne i bez takozvane "ulaznice".
Najbliži analog pojmu "nadzornik" u Rusiji može se smatrati profesijom predradnika, s tom razlikom što nadzornik koordinira aktivnosti prodajnih agenata, a ne radnika.
Rad supervizora
"Supervizor" doslovno znači "nadzornik". Njegov posao je voditi i nadzirati skupinu prodajnih predstavnika pod njim. Istodobno, nadzornik nije šef u punom značenju riječi: na primjer, ne bavi se kadrovskim pitanjima. Ova pozicija podrazumijeva upravljanje aktivnostima predstavnika, provjeru učinkovitosti njihovog rada. Osim toga, supervizor se obično redovito sastaje s ključnim kupcima u njihovom području.
Supervizor mora biti dovoljno mobilan, jer mora redovito posjećivati prodajna mjesta i nadzirati rad predstavnika s kupcima na terenu.
Administrativne funkcije supervizora uključuju organiziranje sastanaka za planiranje prodajnih predstavnika, informiranje o trenutnim i nadolazećim promocijama te sastavljanje izvještaja. Iako nadzornik nema ovlast otpuštati zaposlenike, on može izreći novčane kazne. Zapravo je glavni zadatak koji nadzornik odluči ispuniti plan prodaje. Najčešće prodajni predstavnici postaju nadzornici koji imaju dovoljno dobre rezultate u prodaji. Regionalni menadžer je neposredni nadzornik supervizora.
