Danas potrošači imaju pravo ne samo na primanje raznih dobara i usluga odgovarajuće kvalitete, već i na jamstvo održavanja ispravnog stanja. Dakle, proizvođač ili izvođač ima niz obveza prema potrošačima.
Da bi se utvrdio normalan vijek trajanja proizvoda, Zakon "O zaštiti prava potrošača" uveo je takav pojam kao "vijek trajanja". Namijenjeno je utvrđivanju vremenskog razdoblja tijekom kojeg proizvođač mora pružiti potrošaču mogućnost korištenja proizvoda za njegovu namjenu. Uz to, proizvođač je odgovoran potrošaču za nedostatke robe koji su nastali krivicom robe.
Tijekom životnog vijeka vi kao potrošač možete podnijeti zahtjev za značajne nedostatke na proizvodu, zahtijevati naknadu štete, dobiti popravak i održavanje proizvoda.
Ako proizvođač nije utvrdio vijek trajanja vašeg proizvoda, možete podnijeti zahtjev u roku od 10 godina od trenutka kada vam je proizvod predan. Ako ovaj dan nije bilo moguće utvrditi, razdoblje od 10 godina treba računati od datuma puštanja robe.
Izraz "rok trajanja", koji ujedno služi i kao jamstveno razdoblje, znači vremensko razdoblje nakon kojeg se proizvod smatra neupotrebljivim za namjeravanu svrhu. U tom razdoblju imate pravo na naknadu štete i možete podnijeti zahtjev za nedostatke proizvoda.
Datum isteka postavlja se za proizvode koji se mogu vremenom pogoršati i proizvode koji vremenom postaju opasni. Proizvođači prehrambenih proizvoda, parfumerijskih i kozmetičkih proizvoda, kemikalija za kućanstvo, lijekova i druge slične robe dužni su odrediti datum isteka svoje robe.
Jamstveno razdoblje je razdoblje tijekom kojeg je, ako se na proizvodu utvrdi nedostatak, proizvođač (prodavač) dužan udovoljiti zahtjevima potrošača. U tom razdoblju potrošač ima najšira prava postavljati zahtjeve u vezi s nedostacima utvrđenim u proizvodu i njegovom radu.
