Turistički tokovi u suvremenom svijetu neprestano rastu, što znači da su stručnjaci čije su profesije na ovaj ili onaj način povezane s turističkim poslovanjem sve više i više traženi. To se posebno odnosi na administratore hotela i hotela, jer za ugodan boravak turistima je prije svega potreban udoban boravak.
Rad s ljudima
Ugled i atraktivnost hotela ili hotela dugo nisu ovisili samo o niskim cijenama i udobnim sobama, već i o razini usluge, uljudnosti i pažljivosti osoblja. U prošlosti je goste na kućnom pragu često dočekivao sam hotelijer. Također je sudjelovao u prikazivanju brojeva, financijskim problemima, rješavanju sukoba i tako dalje.
Potreba za tim uslugama još uvijek postoji, međutim, u modernom hotelskom poslovanju ove funkcije padaju na odgovarajućeg stručnjaka - hotelskog administratora. On je taj koji je odgovoran za sastanke i smještaj gostiju, savjetovanje, rezerviranje soba i izdavanje ključeva. U pravilu je raspored rada administratora tri ili tri dana kasnije. Ovaj broj slobodnih dana posljedica je prilično štetne prirode posla, što uključuje stalni stres, intenzivnu komunikaciju s ljudima i noćne aktivnosti.
Većina hotela svojim zaposlenicima nudi značajne popuste na obroke, pristup teretani ili bazenu. Uz to, ne zaboravite na savjete koje ostavljaju zadovoljni gosti.
Ostale odgovornosti
Uz predstavničke funkcije, hotelski administrator kontrolira i organizira rad sveg hotelskog osoblja, vrši financijske nagodbe s gostima i pruža razne dodatne usluge, poput transfera, organizacije izleta i naručivanja taksija. Uz to, administrator je odgovoran za sastavljanje izvještajne dokumentacije, pa stoga kandidat za ovo slobodno radno mjesto mora biti upoznat s osnovama tijeka posla. Naravno, potiče se iskustvo u hotelijerstvu, kao i znanje stranih jezika na razgovornoj razini.
Stručno obrazovanje možete dobiti u srednjoškolskim specijaliziranim obrazovnim institucijama i na specijaliziranim sveučilištima koja školuju stručnjake u turističkom poslovanju. Osim toga, neki su hoteli uključeni u obuku osoblja.
Administrator je zapravo glavni posrednik između gosta i hotela, što znači da je on taj koji je dužan riješiti sva pitanja koja se javljaju među gostima što je brže moguće, pokušavajući ugasiti moguće sukobe. Kao i u bilo kojem drugom poslu povezanom sa uslužnim sektorom, u hotelskom je poslu želja klijenta zakon. Negativne recenzije gostiju na internetu mogu uvelike pokvariti ugled čak i najprestižnijeg hotela, pa je administrator dužan organizirati maksimalnu razinu udobnosti za svakog gosta.
U ovom položaju nema se što učiniti razdražljivim ili konfliktnim ljudima koji nemaju dovoljnu otpornost na stres i sposobnost izlaska iz teških situacija. Poteškoće u toj profesiji nadoknađuju relativno visoke plaće i izgledi za karijeru.
