Benchmarking je tehnika izumljena u Sjedinjenim Državama za poboljšanje poslovanja ili proizvoda. Suština benčmarkinga je da uzmete postupak koji je organiziran puno bolje nego u vašoj tvrtki, analizirate ga, a zatim napravite usporedbu, nakon čega se u njega uvode poboljšanja koja odgovaraju vašem poslovanju.
Upute
Korak 1
Glavna značajka benchmarkinga kao pristupa je prilagodba načela koja se koriste u uspješnijim tvrtkama. Ako jednostavno usvojite tuđe pristupe, oni neće dati željene rezultate, jer specifičnosti izvorne strukture neće biti izostavljene. Zbog toga je široka paleta organizacija pogodna kao osnova za uspoređivanje, ne samo izravni konkurenti, već i tvrtke koje ciljaju drugu ciljanu publiku, ili čak poduzeća koja su daleko od opsega organizacije koja se poboljšava.
Korak 2
Posljedice benčmarkinga temeljna su poboljšanja, ali samo ako razumijete vlastite procese prije početka. Ako pokušavate usporediti dva modela, od kojih vam jedan nije potpuno jasan, tada nećete dobiti jasnu sliku. Stoga, prije nego što započnu s benchmarkingom, obično prate i analiziraju vlastite proizvodne procese.
3. korak
Postoji nekoliko vrsta benčmarkinga. Interno mjerilo dostupno je svakoj tvrtki, jer se usporedba procesa provodi unutar iste organizacije. Da bi usporedba bila učinkovita, odabrana su dva slična postupka, od kojih je jedan uspješan, a drugi nije. Nakon usporedbe obično se pojavljuju zaključci i ideje za poboljšanje.
4. korak
Konkurentska usporedba uključuje usporedbu s konkurencijom. Problem je što je prilično teško dobiti važne podatke o konkurentima, jer takve stvari obično drže u tajnosti. Najbolje je odabrati konkurente koji su uspješniji na tržištu. Na primjer, ako ste regionalni dobavljač, možda biste željeli pokušati saznati više o tvrtki koja posluje po cijelom svijetu. Ponekad se konkurentni benchmarking koristi manje od etičkih i pravnih metoda: unajmljuju zaposlenike, šalju špijune ili pokušavaju kupiti podatke od zaposlenika konkurentske tvrtke.
Korak 5
Funkcionalno uspoređivanje je postupak u kojem se uspoređuju pristupi poslovanju ili rješavanju određenih problema, ali za model se ne uzima konkurentska tvrtka, već tvrtka koja djeluje u potpuno drugom području djelovanja. Benchmarking u ovom slučaju može djelovati kao jedan od aspekata uspješne uzajamno korisne suradnje.
Korak 6
Prosječni benchmarking. Za ovaj proces odabire se nekoliko organizacija, svaka uspješna u svojoj niši, i pokušavaju identificirati učinkovite pristupe u radu svake od njih. Mnoge tvrtke mogu posuditi neke ispravne principe i koristiti ih u drugom području djelatnosti.
Korak 7
Nakon što se utvrde prikladni procesi, vrijeme je da primijenite poboljšanja u svojoj organizaciji. Izrađuje se strateški plan promjena, koji se zatim dosljedno provodi. U kontrolnim fazama vrši se analiza onoga što se događa, jer se događa da neki poslovni procesi "ne puštaju korijen" ili ne daju očekivani učinak. Važno je identificirati takve stvari što je ranije moguće.
