Nakon kupnje telefona možete shvatiti da vam model nije odgovarao. To bi moglo biti zbog izgleda, specifikacija ili drugih čimbenika. U tom slučaju, prema ruskom zakonu, robu možete vratiti u trgovinu.
Upute
Korak 1
Pronađite potvrdu o kupnji. Možete vratiti telefon bez njega, ali to će dokazati stvarnost i legitimnost vaših zahtjeva. Ako niste zadržali račun, pronađite osobu koja će biti spremna potvrditi činjenicu vaše kupnje. Imati takvog svjedoka pomoći će vam u slučaju spora ako trgovina ne želi priznati da je proizvod kupljen od njih.
Korak 2
Ponesite sa sobom potvrdu, kao i originalno pakiranje robe i sam telefon. Dođite s ovim stvarima u trgovinu u kojoj je telefon kupljen. Objasnite prodavaču što želite. Imate pravo zahtijevati i plaćanje novca u zamjenu za proizvod koji vam se ne sviđa, i njegovu zamjenu drugim uređajem uz plaćanje vama ili zalihi razlike u vrijednosti. U tom slučaju od datuma kupnje ne smije proći više od četrnaest dana.
3. korak
Ako prodavatelj odbije ispuniti vašu želju, kontaktirajte njegovu upravu - upravitelja ili direktora trgovine. Moguće je da će biti puno vjerniji kupcu od mlađeg osoblja.
4. korak
Ako svi zaposlenici trgovine odbiju suradnju, obratite se službi za zaštitu potrošača. Tamo vas odvjetnici mogu savjetovati i pomoći vam da napišete žalbu kontrolnim organizacijama.
Korak 5
Idite na sud ako se problem ne može drugačije riješiti. Da biste to učinili, sastavite tužbu, po mogućnosti uz pomoć odvjetnika. Imajte na umu da parnice mogu biti dugotrajna i skupa poduhvata. Stoga razmislite isplati li se na to gubiti vrijeme, čak i ako su vaše šanse za pobjedu velike.
