Svaki treći Rus koji je uzeo zajam u banci uspio je procijeniti i suočiti se s radom agencija za naplatu. Napokon, metode rada ovih organizacija su noćni pozivi, poruke s prijetnjama vama i vašoj rodbini, posjeti poslu i kući bez poziva itd.
Prema zakonu Ruske Federacije, kontakti između dužnika i vjerovnika (kolektivne organizacije) vremenski su ograničeni - radnim danom od 8:00 do 22:00 i vikendom, praznicima od 9:00 do 20:00. Organizacija sastanka u drugo vrijeme provodi se samo uz pisanu suglasnost dužnika i tada on ima pravo ne dati je (članak 3. članka 15. Zakona N 353-FZ). Kolekcionari imaju pravo pisati pisma, poruke i pozivati mobilni (fiksni) telefon, zakazati sastanak i sastati se s zajmoprimcem. Prilikom susreta s kolekcionarom u početku će biti potrebni sljedeći dokumenti za potvrdu njegovog identiteta:
- osobni dokument;
- punomoć ovjerena od strane čelnika organizacije;
- kopiju ugovora na temelju koje on ima pravo zahtijevati dug od vas.
Ako odbijete dostaviti gore navedene dokumente, tada imate pravo prestati komunicirati. Ako su dokumenti dostavljeni, tada imate pravo na nastavak dijaloga, a zaposlenik agencije za prikupljanje mora navesti svoj položaj, ime organizacije koju zastupa na vašem sastanku i pravnu adresu njenog sjedišta.
Zakon jasno kaže što sakupljači imaju pravo raditi, a što ne. Prema čl. 25. Ustava Ruske Federacije, građanin ima pravo na nepovredivost svog doma, odnosno ne puštati kolekcionare u vlastitu kuću. Samo ovršitelji imaju pravo ući u stan bez vašeg dopuštenja, a zatim na temelju izvršne isprave.
Sakupljači nemaju pravo prijetiti, ponižavati, primjenjivati fizičke mjere na dužnika. Ako su sakupljači posegnuli za ovom metodom komunikacije, tada je potrebno na svaki mogući način snimiti (fotografirati, snimati video zapise), pozvati svjedoke i kontaktirati agencije za provođenje zakona, kao i prenijeti materijale u tužiteljstvo. Nakon toga, takvo nezakonito ponašanje može rezultirati administrativnim ili kaznenim kaznama.
