Sposobnost pregovaranja s partnerima vrlo je cijenjena u poslovnoj zajednici. Ako ne možete adekvatno odgovoriti na riječi sugovornika, tada ne znate koristiti alate potrebne za adekvatno odgovaranje na verbalne udare. Snalažljivost u situaciji verbalnog pritiska usporediva je s Coltom koji je na vrijeme izvučen tijekom vatrene borbe. Očituje se brzim reakcijama, podebljanim, preciznim crtama, prikladno umetnutim nakon napada. A možete naučiti snalažljivosti, ako imate želju.
Upute
Korak 1
Vođenje rasprave o vašem izvješću ili prezentaciji može slijediti konstruktivan i destruktivan put: - konstruktivno ponašanje, koje je usmjereno na nastavak rasprave koja će dovesti do rezultata koji očekujete; - riječ vatrom, koja promiče uspostavljanje konkretnih odnosa, ali uništava komunikacijske veze.
Korak 2
Poželjan je konstruktivan način. Zaustavlja eskalaciju situacije uz pomoć kaskadne tehnike zaustavljanja odstupanja od teme. Zapravo, u takvim uvjetima, kada ste napadnuti, vaš je glavni zadatak vratiti razgovor na poslovni tečaj na takav način da obje strane budu zainteresirane za njegov pozitivan ishod. Da biste to učinili, uvijek reagirajte na temi, emocionalnoj i meta razini.
3. korak
U trenutku kada se rasprava pretvori u sučeljavanje, što dovodi u pitanje vašu sposobnost, morate primijeniti metodu prekida sukoba na razini predmeta. Ova metoda uključuje bezbolan, uporan povratak na temu teme. Upotrijebite "pravilo triju Ts": Dodirnite - okrenite - razgovarajte. Dodir (dodir, dodir) uključuje procjenu teme tekućeg razgovora u smislu svrhe zbog koje je razgovor započet. Okretanje (okretanje, produbljivanje) - povratak na glavnu temu razgovora. Razgovor (govor) - uključuje razvoj razgovora u glavnom ključu, bez odstupanja od glavne teme.
4. korak
Koristeći se ovom metodom, moći ćete uzeti dlan u razgovoru u svoje ruke, a time i steći kontrolu nad situacijom. Nepokolebljivo slijedeći svoj stav, moći ćete zaustaviti svađe i pokušaje sugovornika da ubace bodlje u vezi s vašom profesionalnošću i kompetentnošću drugih. Istodobno, održavate razgovor u mirnom smjeru, ne prelazeći granice uljudnosti, odgovarate na pitanja koja vam se postavljaju, ali samo ona koja će vam pomoći u konstruktivnom nastavku rasprave.
Korak 5
Formulirajte svoje odgovore na pozitivan način: zaboravite na "ne" i "ne". Budite kategorični u svojim izjavama, odnosno ne „zahvaljujući tome ćemo moći“, već „samo na taj način ćemo postići“. Ne ponavljajte negativna pitanja. Ako vam se postavi neprimjereno pitanje, odgovorite na njega pojašnjavanjem, ali ne i odgovorom, a zatim odmah dođite do publike. Postavite pitanje na područje teorijskog znanja, neprimjereno vašem razgovoru: "Ovo je teorijsko pitanje, ali ako nastavimo s našom praksom …" Neosnovane izjave proslijedite drugim sudionicima u razgovoru: "Ovo je pitanje legitimno, pitajte nekoga."
