Ako jedna od strana u ugovoru prekrši njegove uvjete neprimjerenim pružanjem usluge ili prodajom robe niske kvalitete, oštećenik može podnijeti tužbu protiv prekršitelja i nadoknaditi nastalu štetu.
Što je zahtjev?
Zahtjev je izjava klijenta o kršenju uvjeta ugovora u vezi s kupljenim proizvodom ili pruženom uslugom. Potraživanje na papiru dobar je način za poboljšanje odnosa između prodavatelja i kupca, odnosno kupca i izvođača, bez odlaska na sud. Dobro napisana tvrdnja igra važnu ulogu. Dobra je metoda rješavanja novih proturječnosti između strana u bilo kojem građanskom ugovoru.
Izrada zahtjeva
1. Zahtjev se rukom piše ili ispisuje na računalu.
2. Težište zahtjeva. Prigovor se podnosi ne određenom prodavaču koji je prodao robu, niti određenom radniku tvrtke koji je pružio nekvalitetnu uslugu - pruža se pravnoj osobi ili individualnom poduzetniku.
3. Od koga je pritužba. U zahtjevu oštećenik navodi podatke o sebi: puno ime, prebivalište, kao i telefonski broj.
4. Naslov označava naziv teksta koji je sastavljen: zahtjev ili izjava.
5. Suština problema izravno je navedena u tekstu:
- naznačen je datum i mjesto kupnje robe ili pružanja usluge.
- zahtjev sadrži točne podatke o proizvodu ili usluzi: naziv, članak, parametri, model, serijski broj itd.
- označava postoji li jamstveno razdoblje za proizvod ili uslugu ili ne.
- opis samog problema.
6. Jasna formulacija vaših zahtjeva. Oni su formulirani što je točnije moguće i u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. To mogu biti: povrat novca, zahtjev za uklanjanje nedostatka, nadoknada gubitaka itd.
7. Na kraju žalbe naznačeno je što planirate učiniti ako zahtjevi nisu dobrovoljno zadovoljeni.
8. Datum i potpis.
9. Prigovor je napisan u 2 primjerka ili je napravljena fotokopija.
10. Prva kopija (izvornik) daje se primatelju, a na drugu kopiju (kopija) zaposlenik adresata stavlja svoj potpis, puno ime, radno mjesto i dolazni matični broj.
11. Pismeni zahtjev mora biti popraćen:
- kopija potvrde o prodaji (u gotovini);
- kopiju jamstvene kartice;
- kopije akata, ugovora, potvrda i drugih dokumenata dostupnih u vezi s vašim zahtjevom.
12. Zahtjev se predaje primatelju.
Dobro napisana tužba može pomoći u rješavanju trenutne situacije i izbjeći neugodne parnice.
