Glavna metoda rada psihologa, sociologa, marketera i drugih istraživača je ispitivanje. Ali ne samo u ovim područjima aktivnosti mogu se koristiti upitnici. Mnogi ih ljudi moraju ispuniti prilikom ulaska u obrazovnu ustanovu, prilikom prijavljivanja za posao i u mnogim drugim životnim situacijama. Uopće nije lako pravilno sastaviti upitnik, kao što bi se moglo činiti na prvi pogled.
Upute
Korak 1
Na samom početku upitnika pitanja bi trebala biti lagana. Nadalje, mogu biti nezgodni. Na kraju upitnika, kada je ispitanik već umoran, uputno je postaviti mu nekoliko zanimljivih pitanja.
Korak 2
Pitanja uključena u bilo koji upitnik ne bi trebala biti dvosmislena. Na primjer, pitanje "Koji su vaši prihodi?" može značiti i prihod ispitanika i prihod cijele njegove obitelji. Inače, možemo razgovarati i o plaći i o dodatnoj zaradi.
3. korak
Upitnik bi trebao biti sastavljen samo od jednostavnih pitanja koja ne sadrže složene formulacije i pojmove koji su nepoznati većini ljudi. Svako pitanje treba biti jasno, kratko, jasno formulirano.
4. korak
Pri sastavljanju upitnika, ne smije se dopustiti da se ispitanik gura prema određenom odgovoru na pitanje. Stoga je neprihvatljivo započinjanje pitanja u upitniku riječima "Mislite li da …?", "Slažete li se …?", "Volite li …?".
Korak 5
U upitnik ne biste trebali uključivati pitanja koja premašuju memorijski kapacitet osobe koja na njih odgovara. Primjerice, malo je vjerojatno da će ispitanik moći brzo i točno odgovoriti na pitanje "Koliko ste novca potrošili na kupnju paste za zube u posljednjih godinu dana?"
Korak 6
Upitnik bi se trebao sastojati od takvih pitanja, odgovori na koje ispitanik točno zna, pamti i spreman je raspraviti ih s nepoznatom osobom.
Korak 7
Jedan od najvažnijih zahtjeva za upitnik je poštivanje ispitanika. Zbog toga ne bi trebao uključivati pitanja koja mogu izazvati negativne emocije, sram ili neugodu u čovjeku.
Korak 8
Upitnik, na koji ispitanik odgovara u roku od 20 minuta ili čak duže, obično svjedoči o nedovoljnoj stručnoj osposobljenosti organizatora istraživanja koje se provodi.
Korak 9
Ispravno sastavljen upitnik ispitanicima ne postavlja pitanja, a također ne zahtijeva nikakva dodatna objašnjenja.
