Imidž tvrtke važan je element strategije upravljanja koji doprinosi održivom komercijalnom uspjehu. Osim toga, to je također alat za utjecaj na javnost i pojava koja se može i treba kontrolirati.
Potrebno
- popis čimbenika koji oblikuju slike,
- upitnik ljestvice ocjena
Upute
Korak 1
Odaberite najvažniju ciljnu skupinu za svoju aktivnost i u skladu s tim vrstu slike koju treba procijeniti. To može biti potrošačka, socijalna, interna slika tvrtke. Ta se procjena često provodi općenito.
Korak 2
Analizirajte najvažniji skup čimbenika za stvaranje slike vaše tvrtke. Na primjer, za imidž potrošača to će biti: kvaliteta, dizajn, karakteristike proizvoda, svijest o robnoj marki, cijena proizvoda, popusti i usluge, izražavanje misije tvrtke i korporativni identitet. Provjerite formira li se željena slika tvrtke ili se tvrtka pri svom osnivanju oslanja na slučajnost, formira li je spontano.
3. korak
Procijenite percepciju vaše tvrtke od strane važnih ciljnih skupina. Da biste to učinili, pripremite upitnik za ciljnu skupinu za svaki od identificiranih čimbenika. Budući da je slika slika vaše tvrtke u očima drugih ljudi i javnosti, tada je morate procijeniti na temelju povratnih informacija, tj. javno mišljenje.
4. korak
Pripremite ljestvicu za procjenu usklađenosti svakog čimbenika s idealnom, ili, kako je zovu, pozitivnom slikom. Pozovite predstavnike ciljnih skupina (najmanje 30 ljudi za svaku skupinu) da procijene čimbenike stvaranja slike koje ste predložili.
Korak 5
Analizirajte odgovore izračunavanjem prosječne ocjene za svaki proučeni parametar. Analizirajte u kojoj je mjeri imidž tvrtke blizu pozitivnog i kao rezultat toga dolazi do odstupanja. Navedite što poduzeću nedostaje za svaki provjerljivi čimbenik. Ispunite podatke u preliminarnim nalazima.
Korak 6
Formulirajte preporuke za svaki faktor slike. Bilo koje istraživanje problema pretpostavlja postojanje načina izlaska iz trenutne situacije, pa je logično da se procjena završi popisom mjera za stvaranje pozitivne slike.
