Morate procijeniti rad menadžera za izvještajno razdoblje, ali ne znate kojim kvalitativnim i kvantitativnim kriterijima odrediti da li se nosi sa svojim radom? Ispod je nekoliko savjeta za procjenu učinka vašeg osoblja.
Upute
Korak 1
Odlučite kojeg ćete menadžera procijeniti. Većina uredskih radnika danas se nazivaju menadžerima. Dolazi do točke da sada imamo menadžera za rukovanje teretom i menadžera za mokro čišćenje. Različite menadžere treba ocjenjivati prema različitim kriterijima, jer oni imaju različite zadatke. Za menadžere prodaje prije svega potrebno je procijeniti opseg prodaje, a za menadžere kadrova - broj i kvalitetu ljudi koje je tvrtka angažirala.
Korak 2
Utvrdite učinkovitost rješenja upravitelja zadataka. Prije svega, o rezultatima rada menadžera treba suditi prema tome kako menadžer postiže ciljeve koji su mu postavljeni. Koliko mu treba da riješi probleme, koliki je postotak učinkovitosti? Ako ocjenjujete menadžera prodaje, obratite pažnju na broj postojećih i potencijalnih kupaca. Prebrojite broj kupaca koji su izvršili narudžbu, izračunajte prosječni iznos narudžbe i ukupan iznos narudžbi. Utvrdivši prihod koji je ovaj menadžer donio za vašu tvrtku, povežite taj iznos s njegovom plaćom. Nakon toga izvucite zaključke o njegovoj učinkovitosti.
3. korak
Utvrdite osnovno znanje svog menadžera. Prihod koji donosi menadžer je, naravno, važan pokazatelj. Međutim, što učiniti ako je teško procijeniti dohodak koji je stvorio vaš menadžer? Profesionalnost menadžera može se odrediti njegovim osnovnim poznavanjem njegovih dužnosti. Naravno, to nije dovoljno za cjelovitu sliku. Ali barem možete lako uočiti nedostatak profesionalnosti ako znanje vašeg menadžera ne odgovara njegovom položaju.
4. korak
Izmjerite kreativnost. Svježe odluke vaših menadžera, posebno one koje povećavaju produktivnost, povećavaju dobit ili na neki drugi pozitivan način utječu na aktivnosti tvrtke, a to je pokazatelj učinkovitosti vaših menadžera. Ako se vaši menadžeri samo pridržavaju uputa, ali ne čine nikakve pokušaje da nešto poboljšaju u firmi, tada nisu u potpunosti predani svom poslu. To, naravno, nije vrlo kritično ako su njihovi drugi pokazatelji normalni, međutim, teško je vrijedno promovirati takve menadžere u službi ako je njihov interes za ukupni uspjeh mnogo niži od interesa za osobno bogatstvo.
