Za brojna poduzeća potrebna je prisutnost Knjige recenzija i prijedloga. Ovaj časopis služi za organizaciju kao svojevrsno sredstvo kontrole kvalitete pruženih usluga, kao i "povratna informacija" za upravljanje. Postoje pravila za njegov dizajn.
Upute
Korak 1
Čipku, broj, a također ovjerite pečatom organizacije i potpisom voditelja Knjige recenzija i prijedloga.
Korak 2
Registrirajte se u posebnom časopisu pri okružnom vijeću.
3. korak
Prve stranice Knjige recenzija i prijedloga trebale bi sadržavati tekst s uputama za vođenje knjige recenzija i prijedloga, naznačujući telefone i adrese relevantne organizacije ili pojedinog poduzetnika ili pravne osobe, kao i telefone i adrese Rospotrebnadzora, vijeća gradskih četvrti i prefekture upravnog okruga, Odjel za potrošačko tržište i usluge grada. Ispunite ih.
4. korak
Imajte na umu da je Knjiga recenzija i prijedloga dokument stroge odgovornosti i ne može se otpisati dok se ne dovrši. Ako tijekom godine u organizaciji ostane nepotpuno popunjen, produžava se za sljedeću godinu. O tome se unosi odgovarajući zapis.
Korak 5
Kad se Knjiga recenzija i prijedloga u potpunosti dovrši, ona se prenosi direktoru organizacije, individualnom poduzetniku ili upravnom tijelu pravne osobe, gdje se mora čuvati godinu dana.
Korak 6
Direktor organizacije, pojedinačni poduzetnik ili upravno tijelo pravne osobe mora distribuirati Knjige recenzija i prijedloga na svim prodajnim mjestima i odjelima, od kojih svaka mora biti izdana u skladu s utvrđenim pravilima.
7. korak
Na zahtjev dostavite knjigu recenzija i prijedloga podnositelju zahtjeva. Svaki unos, i pozitivan i negativan, mora pregledati uprava organizacije u roku od dva tjedna. Nakon toga, na naličju prijave unose se podaci o poduzetim mjerama, a pismeni odgovor podnositelju se šalje u roku od pet dana na adresu koju je on naznačio.
