U slučajevima kada novac na računu završi nerazumno ranije nego što je predviđeno tarifnim planom, vrijedi razmotriti. Najvjerojatnije imate povezanu mobilnu pretplatu, a možda i više. Napokon, korisnik mobilne veze ne zna uvijek za svoju vezu, ali kao rezultat toga novac se svejedno tereti. Moguće je vratiti nezakonito terećena sredstva, za to trebate obratiti pažnju na sljedeće točke.
Prema važećem ruskom zakonodavstvu, za sve povezane plaćene (sadržajne) usluge mora se dobiti izričiti pristanak pretplatnika. Da bi ih primio, telekom operater dužan je pretplatniku pružiti informacije o relevantnim uslugama i tarifama. Promjene na popisu usluga koje se pružaju pretplatniku moraju biti popraćene kratkim tekstualnim porukama koje mu je mobilni operater poslao. Inače, takve usluge ne podliježu plaćanju.
Ali u praksi nastaju veliki problemi. Pretplatnici često saznaju da su se pretplatili na pretplate tek nakon nekoliko mjeseci ili čak šest mjeseci, kada su već potrošene stotine, pa čak i tisuće rubalja. Posebno je akutno pitanje uporabe mobilnih uređaja od strane djece. Jedan pogrešan klik i novac se glatko prenosi na pretplatničkog operatora, a možda i na drugi račun.
Da biste izbjegli pogoršanje situacije, preporučljivo je što prije shvatiti da je spojena plaćena pretplata. Da biste to učinili, trebali biste pogledati takve podatke na svom osobnom računu (ako ste ih povezali) ili nazvati odgovarajući kratki broj (na primjer, Beeline ima * 110 * 09 #). Putem putovnice možete kontaktirati i kontakt centar svog operatera i saznati to izravno u njegovom uredu.
Zapamtite: iako je pretplatnik dao svoj pristanak, na njegov prvi zahtjev, mobilni je operater obvezan blokirati sve plaćene i usluge oglašavanja povezane s telefonskim brojem.
Da biste povratili novac potrošen na ilegalno povezane pretplate na mobilne uređaje, prvo trebate usmeno kontaktirati svog mobilnog operatera. U većini slučajeva ta se situacija odmah riješi u korist pretplatnika, novac se vraća na njegov račun.
U ovom slučaju pretplatnik mora ukazati ne samo na Zakon Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", Zakon Ruske Federacije "O komunikacijama", Građanski zakonik Ruske Federacije i druge regulatorne pravne akte, već također objasniti mobilnom operateru na razumljivom jeziku, a također je uputno pozvati se na moguće postojeće dokaze da nije dao svoj stvarni pristanak za povezivanje takve usluge. Ako je doista sve razumio, složio se, a zatim, nakon nekog vremena nakon što je to upotrijebio, odlučio se predomisliti jer mu je to dosta, itd., Tada, sukladno tome, od trenutka kada je isključeno, prestaje plaćati za to.
Ako usmeni pregovori ne dovedu do postizanja djelotvornog rezultata za pretplatnika, on ima pravo podnijeti zahtjev mobilnom operateru. Osim toga, on također može podnijeti žalbu Rospotrebnadzoru, Roskomnadzoru, Federalnoj antimonopolskoj službi itd. I obratite se sudu kako biste zaštitili svoja prava neovisno i koristeći usluge kvalificiranog odvjetnika.
