Žalbe na nekvalitetnu manikuru u kozmetičkom salonu nisu rijetke. Za ovo plaćamo novac, ali ne samo taj, nema rezultata, već je i negativan. Napokon, bilo je slučajeva kada se manikura isprala s mesa. Što učiniti u takvim slučajevima?
Čim utvrdite da je manikura loše kvalitete, odmah morate izraziti svoje nezadovoljstvo. Zapravo, prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, oni su dužni pružiti uslugu visoke kvalitete. Stoga imate pravo tražiti uklanjanje nedostataka, potpunu nadoknadu svih gubitaka, traženje popusta ili neplaćanje ove usluge.
U vezi s naknadom nematerijalne štete, važno je uzeti u obzir da, ako je izvanparnična naknada, tada je obično vraćeni iznos znatno podcijenjen. Ako se kozmetički salon ne slaže s postavljenim zahtjevima, možete ih upozoriti da ćete podnijeti zahtjev i obratiti se sudu kako biste zaštitili svoja prava. Za kozmetičke salone reputacija je vrlo važna, pa nerijetko izvan suda nadoknađuju gubitke.
Glavno je spremiti sve moguće dokaze: fotografije, videozapise (obično u video salonima postoje video kamere), račune, račune itd. Ako snimate audio zapis na diktafon, tada je poželjno upozoriti na snimku kako ubuduće neće biti problema s prihvaćanjem kao dokaz na sudu. Važno je fotografije spremiti na isti materijal na kojem su snimljene (telefon, kamera itd.). Obavezno zatražite ček ili potvrdu o pruženoj usluzi kako biste lakše dokazali činjenicu pružanja usluge loše kvalitete.
U slučaju odbijanja, porezni ured možete poslati zahtjev u kozmetički salon. Također, salon ljepote ima garancije kvalitete koje se mogu vidjeti u javnosti, na primjer, u okviru na zidu ove institucije. Možete izravno podnijeti žalbu Rospotrebnazoru, a ako postoje kršenja kaznenog zakona, možete kontaktirati policiju ili tužiteljstvo. U slučaju štete po zdravlje, svakako trebate otići liječniku.
Ne bojte se boriti se za svoja prava! To je u vašem najboljem interesu!
