Kupnjom robe ili primanjem raznih plaćenih usluga, potrošač ima pravo očekivati da će roba biti visoke kvalitete, a usluge koje mu se pružaju neće izazvati prigovore. U slučaju da ima bilo kakvih zahtjeva za kvalitetu primljene robe ili usluga, on može braniti svoja prava, oslanjajući se na poznavanje zakona o zaštiti prava potrošača.
Upute
Korak 1
Poznavanje potrošačkih prava omogućuje vam da branite svoje interese u slučaju prigovora na kvalitetu robe ili usluga. Štoviše, na temelju mjerodavnih zakona, potrošač u nekim slučajevima može vratiti proizvod natrag čak i ako nema nikakvih nedostataka.
Korak 2
Sa zakonom o zaštiti potrošača možete se upoznati na Internetu na mnogim web mjestima. Na primjer, posjetite resurs "Društvo za zaštitu prava potrošača" Javna kontrola ", na njemu možete pronaći ne samo tekst zakona, već i konkretne savjete o tome kako se ponašati u određenom slučaju. Možete se upoznati s tekstom zakona o zaštiti prava potrošača i na web mjestu Unije potrošača Ruske Federacije.
3. korak
Kao potrošač imate pravo dobiti kvalitetnu robu od prodavatelja i od dobavljača za dobronamjerno obavljene radove. Prodavač, proizvođač ili izvođač odgovara za kršenje vaših prava u skladu sa zakonom ili sklopljenim ugovorom. U slučaju da ugovor krši vaša prava u usporedbi s pravima utvrđenim zakonom, nevažeći je.
4. korak
Ako ste kupili proizvod i on je u kvaru tijekom jamstvenog razdoblja, imate pravo promijeniti ga i ne izvršavati jamstvene popravke. Kupljeni artikl također možete zamijeniti za proizvod druge marke s odgovarajućim preračunom cijene.
Korak 5
Možete čak zamijeniti ili predati kvalitetan proizvod u roku od dva tjedna od datuma kupnje, ako „nije odgovarao obliku, veličini, stilu, boji, veličini ili konfiguraciji“(crte iz zakona). Roba je dužna prihvatiti ako se "nije koristila, čuvaju se njezin prikaz, potrošačka svojstva, pečati, tvorničke etikete, kao i potvrda o prodaji ili blagajnička potvrda izdana potrošaču zajedno s navedenim prodanim proizvodom".
