Postoji mnogo načina za prodaju proizvoda ili usluge. To su razne promocije, te izrada vlastite web stranice i otvaranje trgovine. Hladno pozivanje jedna je od popularnih opcija. Cilj im je dogovoriti sastanak s klijentom. I već na njemu zaključiti profitabilan ugovor. Hladno pozivanje, kao i svaki drugi posao, zahtijeva određene vještine i sposobnosti.
Potrebno
imenik organizacija
Upute
Korak 1
Prije početka napravite popis organizacija koje ćete nazvati. Zapišite ime, telefonski broj i kontakt osobu, ako su poznati. Ako je ovo vaše prvo hladno pozivanje, počnite zvati male organizacije. Kad steknete iskustvo, nazovite uglednije tvrtke.
Korak 2
Obavezno napišite tekst razgovora, posebno prve fraze. Od prve minute morate osobu zainteresirati, u protivnom može spustiti slušalicu. Izmislite nekoliko velikih plusa svog prijedloga i o prvom razgovarajte na početku razgovora. Uostalom, imate samo 15-20 sekundi da dobijete odgovor na svoj prijedlog.
3. korak
Tijekom razgovora mogu se izreći sljedeći plusevi kako sugovornik ne bi izgubio interes. Ali učinite to samo ako sugovornik dugo ne pristaje na sastanak. Ako ste se već dogovorili o osobnim pregovorima, prepustite im prednosti svog proizvoda.
4. korak
Ako vam kažu da trenutno nema vremena za razgovor, najvjerojatnije jest. Navedite kada će osobi biti prikladno razgovarati i oprostiti se. Ne zaboravite nazvati u zakazano vrijeme.
Korak 5
Za vrijeme trajanja poziva zaboravite na sve probleme i neuspjehe. Ljudi osjećaju osjećaje čak i na telefonu, pa je najbolje ako se tijekom razgovora nasmiješite prijateljski.
Korak 6
Tijekom razgovora možete se koristiti pravilima "tri da". Neka osoba odgovori da na prva tri pitanja. Tada će na isti način odgovoriti i četvrtom. Ova je metoda već dugo dokazana.
Korak 7
Prva tri pitanja možda su najčešća. Na primjer, nazovite veletrgovca tjestenine. Prvo pitanje: "Prodajete tjesteninu, zar ne?" Sugovornik će odgovoriti potvrdno. Težite izravnom da. Ako je odgovor drugačiji, metoda možda neće uspjeti.
Korak 8
Sljedeće pitanje može zvučati ovako: "Veleprodaja?" Na ovo će se pitanje opet odgovoriti potvrdno. Ili možete pitati: "Razgovaram li s menadžerom nabave?" Postavite pitanje ako znate s kim razgovarate. Pa, ako znate ime i prezime osobe s kojom razgovarate, pitajte ponovno i opet, potvrdite.
Korak 9
To vam daje ukupno tri pozitivna odgovora. I sljedeće pitanje već bi trebalo biti usmjereno na osiguravanje da dobijete ono što želite. Na primjer, možete odmah postaviti pitanje o sastanku. Ili pitajte možete li im poslati komercijalnu ponudu.
Korak 10
Nazovite drugu osobu imenom što je češće moguće. To se dobro prihvaća na podsvjesnoj razini. Ne upotrebljavajte složene fraze, vaš bi govor trebao biti jasan čak i osobi koja sluša izvan uha. Budite spremni riješiti prigovore klijenta, ako ih ima. Pokušajte se ponašati prirodno, nemojte odjednom davati cijeli naučeni tekst. Slušajte što druga osoba govori.
11. korak
Ne razvlačite razgovor. Vaš je zadatak zakazati sastanak. Optimalno je ako sugovornik na to pristane za nekoliko minuta. Ako niste postigli osobni sastanak, saznajte je li moguće poslati komercijalni prijedlog. U budućnosti vam ovo može donijeti i sklopljeni ugovor.
