Pojam "poslovne komunikacije" uključuje ne samo pravila interakcije s upravom, partnerima i kupcima. U formalnom, poslovnom okruženju, komunikacija s kolegama, pa čak i prijateljima na poslu također bi trebala biti prilično strogo regulirana. Korištenje standardnih tehnika i metoda poslovne komunikacije omogućit će vam uspješno vođenje sastanaka i razgovora, sastanaka i pregovora, komunikaciju telefonom i e-poštom.
Upute
Korak 1
Stil i kvaliteta poslovne komunikacije omogućuju poslovnim subjektima koji se bave zajedničkim poslom da pronađu zajednički jezik, koordiniraju akcije i nedvosmisleno definiraju prioritete. Njegova je značajka stroga regulacija, psihološka nevezanost, hijerarhijska podređenost. Razmjena informacija provodi se u obliku upravljačkih odluka, izvještaja, izvještaja, poruka. Da biste naučili poslovnu komunikaciju, slijedite verbalne komunikacijske zahtjeve poslovnog okruženja.
Korak 2
Jasno odredite svrhu svoje poruke i budite vrlo jasni i precizni u vezi s tim, usmeno ili pismeno. Naučite koristiti što manje riječi kako biste prenijeli što više informacija i značenja. Razlikovati informacije i odbiti informacije koje će biti suvišne za određenu skupinu zaposlenika. Skreću im pažnju samo na one probleme koji ih se izravno tiču.
3. korak
Neka vaše poruke budu jasne i razumljive. Uzmite u obzir njihovu ciljnu publiku i njihove poslovne kvalifikacije. Koristite dvosmislen jezik i pronađite konkretne ilustracije općih pojmova. Koristite živopisne primjere za naglašavanje semantičkog naglaska, ali u svojoj poruci jasno slijedite opću ideju.
4. korak
U usmenim razgovorima pridržavajte se pravila aktivnog slušanja. Pokažite sugovornicima da razumijete i opažate ono o čemu govore. Koristite riječi ili geste kako biste izrazili interes i spremnost za zajedničko djelovanje.
Korak 5
Nastojte uspostaviti povoljnu psihološku i komunikativnu mikroklimu za razgovor, održavajte prijateljski, ujednačen ton razgovora. U poslovnoj komunikaciji vaš je komunikativni stav utvrđivanje socijalnog i hijerarhijskog statusa sudionika u komunikaciji, uspostavljanje ispravnog socijalnog i govornog kontakta.
