Kada? ako se postupci banke ne temelje na zakonu i krše prava zajmoprimaca, tada je najučinkovitije sredstvo zaštite njihovih prava u početku uporaba izvanparničnog postupka.
Da biste to učinili, prvo je potrebno pažljivo proučiti dogovor za naznaku provizija na zajam (za servisiranje, mjesečna plaćanja itd.). Ako provizije nisu naznačene ni u ugovoru o zajmu ni u njegovim aneksima, zajmoprimac ima pravo ne platiti ih.
Drugo, ako banka zahtijeva plaćanje dodatnih provizija, pored onih predviđenih ugovorom o zajmu, tada zajmoprimac mora pismeno kontaktirati banku s potraživanjem, detaljno opisujući cijelu situaciju, ukazujući da banka jednostrano mijenja uvjeti ugovora o zajmu nerazumnim naplaćivanjem provizija na zajam.
Kao rezultat toga, dužnik je na temelju čl. 12. Građanskog zakonika Ruske Federacije, postoji pravo zahtijevati naknadu iznosa plaćenog kao provizije na zajam, ako su takva plaćanja izvršena. U ovom slučaju, zajmoprimac ima pravo zahtijevati da se navedeni iznos isplate izvrši kao otplata kredita ili upotrijebi drugu metodu za zaštitu svojih prava, uklj. zahtijevati promjenu uvjeta kreditiranja - ako ove odredbe ugovora o zajmu krše zakon. U budućnosti će biti moguće zahtijevati, uključujući i sud, priznanje ugovora o zajmu kao nevaljanog (u cijelosti ili djelomično).
Nakon slanja potraživanja banci, potrebno je pričekati odgovor na podneseni zahtjev, ako stigne u odgovarajućem roku (prema dogovoru u vezi s razmatranjem postupka potraživanja za rješavanje nastalih sporova i nesuglasica, ako je propisano, ili na temelju članka 22. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", u kojem se utvrđuje desetodnevno razdoblje).
Na kraju, u slučaju? ako se riješe sporna pitanja i nesuglasice, tada se vansudski postupak za razmatranje spora prekida. Ako se stranke ne dogovore međusobno, spor će se riješiti samo na sudu. A ako niste sigurni u svoje sposobnosti, preporučljivo je kontaktirati nadležnog kvalificiranog odvjetnika kako ne biste pogriješili.
