Često ljudi koji žele fotografirati ili fotografirati nešto u trgovini nailazi na nerazumijevanje osoblja u trgovini. Takve kupce izbacuju zaštitari ili menadžeri tražeći da se snimka ukloni, stavi na crnu listu i ne smije im se ući u trgovinu. Ali čiji su postupci zapravo legalni?
Da biste razumjeli pitanje je li moguće koristiti uređaje za fotografiranje i video snimanje na teritoriju maloprodajne trgovine, morate razumjeti što uključuje pojam "trgovina".
FZ-381 nam govori da za obavljanje djelatnosti trgovine na malo pravna ili fizička osoba sa statusom individualnog poduzetnika stječe nepokretni ili nestacionarni objekt (zgrada, dio zgrade, građevina, dio zgrade, struktura, struktura). Sama ova aktivnost provodi se isključivo na području trgovačkog objekta. Ovo je izgled i prikaz asortimana proizvoda, usluga i savjeta kupcima, obavljajući gotovinska poravnanja s njima.
To je, zapravo, trgovina javno mjesto na kojem svi mogu ući, pogledati proizvod, dodirnuti ga rukama, pa čak i isprobati u određenim slučajevima. Odnosno, potencijalni kupac ima pravo upoznati se sa svime što se nalazi u dvorani, poduzeti određene radnje u odnosu na izloženi proizvod, a da unaprijed ne plati njegov puni ili djelomični trošak. Oznake s cijenama i iznosi propisani za njih također su uključeni u opću atmosferu maloprodajnog prostora i podložni su prethodnoj studiji. To uključuje fotografiju i video snimanje.
Ovo je navedeno u čl. 29. Ustava Ruske Federacije. Ističe da svaki građanin ima pravo dobiti informacije bilo kojim pravnim sredstvima koja nisu u suprotnosti sa zakonskim normama. Iznimka su podaci koji su poslovna tajna.
U čl. 6. Zakona "O zaštiti prava potrošača" ne precizira točno kako fotograf može raspolagati primljenim informacijama, a ne postoje kazne za širenje podataka o robi i uslugama prodajnog mjesta.
Čak i u slučaju da se predstavnik konkurentske tvrtke pojavi na teritoriju prodajnog mjesta radi proučavanja i popravljanja asortimana i cjenovne politike, ometanje njegovih postupaka bit će nezakonito i smatrat će se zlouporabom položaja, što kasnije može dovesti do velike kazna za upravu trgovine.
Je li moguće slikati kupce
Na temelju čl. 152.1 Građanskog zakonika Ruske Federacije, bez prethodnog pristanka građanina, nemoguće je izvršiti foto ili video snimanje u odnosu na njega. To proizlazi iz ustavno utvrđenog načela privatnosti.
U slučaju maloprodajnog mjesta, hit, ako obični kupac uđe u kadar tijekom snimanja čija je svrha zabilježiti opću situaciju i asortiman, a ne određena osoba, ne može se smatrati nezakonitim. Trgovina je javno mjesto, stoga fiksiranje ostalih kupaca u pozadini robe od interesa za osobnu upotrebu može izvršiti bilo koja osoba.
Što i zašto ne bi trebalo snimati u maloprodajnom prostoru
Svi podaci i podaci koji se odnose na izračune i prognoze za gospodarsku aktivnost organizacije, procjene i podaci računovodstvenih dokumenata, podaci iz kadrovskog odjela mogu se pripisati poslovnoj tajni prodajnog mjesta.
Oznake i ekskluzivne metode dizajna za uređenje izgleda radnika dvorane, vitrina i postavljanja asortimana smiju se fiksirati uređajima, ali uporaba u druge svrhe, osim u osobne, uključujući umnožavanje u drugim maloprodajnim objektima, nezakonita je i povlači za sobom odgovornost, do sudskog postupka.
Što učiniti u slučaju prekoračenja službenih ovlasti od strane osoblja
Većina potrošača ne zna svoja prava, što radnici trgovina koriste. Protuzakonito je da maloprodajno osoblje traži da prestanu snimati u zatvorenom. Učinite što je potrebno kako biste izbjegli skandal, ali ako postupci zaštitara ili savjetnika postanu agresivni (nečist jezik, pokušaj otimanja uređaja za snimanje fotografije ili videozapisa, napad), vrijedi nazvati policiju i predstavnika društvo za zaštitu potrošača da zabilježi kršenje prava i privuče upravu trgovine na odgovornost.
Ako zaposlenici pokažu agresivnost, vrijedi snimiti razgovor i, ako je moguće, snimiti sve što se događa kako se ne bi pojavile kontroverzne situacije, a postoje i dokazi o zlouporabi ovlasti od strane osoblja prodajnog mjesta. U pravilu, kada se trgovina suoči s kupcima koji su svjesni svojih prava i odgovornosti trgovine, sukob se brzo riješi. To je zbog straha ne samo od administrativne odgovornosti za cijelu poslovnicu, već i od kaznene odgovornosti zaposlenika koji je počinio prekršaj.
