Mnogi se automobilisti obraćaju servisu za popravak automobila, rješavanje problema, zamjenu dijelova. U slučaju nekvalitetnih usluga, vlasnik automobila ima pravo zahtijevati ponovljeni popravak ili povrat novca za pruženu uslugu, naknadu štete. Zbog toga se polaže pravo na ime vlasnika autoservisa - izvođača posla.
Potrebno
- - radni nalog;
- - ček, račun, kupon za plaćanje usluga;
- - dokumentacija o vozilu;
- - putovnica;
- - pojedinosti o servisu automobila.
Upute
Korak 1
U desni kut prijave (zahtjeva) napišite ime adresata, odnosno naziv autokuće (izvođača), kao i osobne podatke, mjesto šefa organizacije u kojoj ste dobili nekvalitetnu usluge, zamijenili dio neispravnim i tako dalje. Sada unesite svoje prezime, inicijale, adresu za registraciju, kao i telefonski broj (mobilni, fiksni) putem kojeg vas može kontaktirati uprava autokuće.
Korak 2
U sadržajnom dijelu zahtjeva napišite datum pružanja usluga u ovom auto servisu, naziv, marku automobila koji je popravio dobavljač. U pravilu se zamjena dijelova, rješavanje problema vrši na temelju radnog naloga, naznačite broj ovog dokumenta. Troškove usluga unesite riječima i brojevima u skladu s čekom, kuponom ili potvrdom (ovisno o tome koji dokument potvrđuje činjenicu plaćanja usluga u određenom auto servisu). Navedite jamstveno razdoblje za ponuđeni rad (ako je, naravno, postavljeno). Napišite koje ste nedostatke pronašli prilikom upravljanja automobilom.
3. korak
Ako se nesreća dogodi zbog kvara automobila, navedite to. Zapišite iznos štete koja vam je nanesena (ako postoji). Primjerice, plaćanje vuče s mjesta nesreće. Priložite popratne dokumente (ček, račun).
4. korak
Pozivajući se na članak 29. Zakona "O zaštiti prava potrošača", u svom zahtjevu napišite ponovno pružanje usluga, plaćanje za rad drugog autoservisa (čiji su zaposlenici otklonili nedostatke), puni povrat po narudžbi, uz naknadu za nastala šteta. Unesite razdoblje tijekom kojeg autoservis treba riješiti problem, vratiti novac. Napominjemo da gornji zakon predviđa da je dobavljač dužan platiti kaznu u iznosu od 3% cijene usluge za svaki dan kašnjenja. Stoga, prilikom sklapanja ugovora s autoservisom, slijedite ovaj zahtjev tijekom potpisivanja dokumentacije.
Korak 5
Na zahtjevu navedite datum njegove pripreme, svoj osobni potpis. Uz svoj zahtjev priložite kopiju računa, potvrde ili kupona. Dajte jednu kopiju dokumentacije upravi autoservisa, zatražite da se na zahtjevu stavi oznaka o prihvaćanju dokumenata. Zadržite još jedan primjerak. Ako odbijete prihvatiti svoj zahtjev, pošaljite dokumente poštom na adresu autoservisa s potvrdom o primitku.
