Menadžer je jedna od najtraženijih profesija. Sve dok u društvu postoje robno-novčani odnosi, potreba za tim ljudima neće nestati. No, tržištu trebaju samo kompetentni zaposlenici koji se neće predati ni u jednoj situaciji. A sposobnost pregovaranja glavni je zahtjev ovih stručnjaka.
Upute
Korak 1
Svaki kvalificirani menadžer mora biti dobar u odnosima s klijentima. Napokon, on je, zapravo, zaštitno lice tvrtke. Ne bi trebao samo sklopiti posao, već profitabilno prodati imidž svoje organizacije.
Korak 2
Morate započeti komunikaciju ne s prednostima vašeg prijedloga, već s neutralnim frazama. Prvo morate uspostaviti odnos povjerenja. Možete pohvaliti klijentov ured (ako se nalazite na njegovom teritoriju), njegovu tvrtku ili postaviti neko neutralno pitanje. U početku osoba očekuje da pohvalite svoju tvrtku, u glavi joj se odmah pojave prigovori. Stoga, ako mu se odvrati pozornost od tih misli, tada će se na kraju pokazati da je razgovor pozitivniji.
3. korak
Kad se kontakt uspostavi, potrebno je razumjeti potrebe klijenta. Nikad nećete postići dobar posao ako samo razmislite o tome. Postavljajte pitanja koja će vam tada pomoći da zainteresirate partnera. Pokušajte dobiti što više informacija. Tada će klijent shvatiti da mu iskreno pokušavate pomoći, a ne samo sklopiti unosan ugovor.
4. korak
Zatim kombinirajte prezentaciju proizvoda / usluge i borbu protiv prigovora. Vrlo rijetko naiđete na klijente koji su svime zadovoljni. Uglavnom im se nešto ne sviđa. Dobar menadžer to mora razumjeti prije nego što klijent progovori naglas. Prilikom prezentacije pripazite na reakciju budućeg partnera. Čim primijetite i najmanje nezadovoljstvo, zaustavite se i pažljivo razgovarajte o svim nijansama.
Korak 5
Najčešće klijent nije zadovoljan cijenom. Stoga, ako smatrate da kupac oklijeva upravo zbog troškova, usredotočite se na to. Recite da cijena nije mala, ali jeftina roba / usluge nisu visoke kvalitete. Recite nam što čini trošak, zašto organizacija ne može sklopiti posao pod drugim uvjetima. Ako se klijent ne slaže s njegovim mišljenjem, napravite mali popust.
Korak 6
Zatvaranje dogovora najvažnija je faza sastanka. Stoga ga ne treba zgužvati. Razgovarajte s klijentom još malo, čak i ako su svi dokumenti već potpisani. Ponovno izvedite prezentaciju proizvoda kako bi partner bio siguran da je donio ispravnu odluku.
