Dogodilo se da je mobitel koji ste kupili s očitim kvarom. Sigurno imate želju da ga vratite u trgovinu i vratite novac. Ali čak i ako vam se ništa slično nije dogodilo, pročitajte ovaj članak i znat ćete što učiniti u sličnoj situaciji.
Upute
Korak 1
Dakle, identificirali ste kvar, došli u trgovinu kako biste vratili telefon i pokupili novac. Kontaktirate prodavača i iznesite mu svoj problem i zahtjeve. Ako trgovina prati svoju reputaciju i kvalitetu rada svojih zaposlenika, neće vam biti odbijena telefonska provjera, a ako se otkrije kvar, novac će se vratiti.
Korak 2
Sada razmotrimo mogućnost kada nema reakcije na vaše tvrdnje ili vam se kaže da se mobiteli ne mogu zamijeniti i vratiti: ovo je nečuvena laž. Iako su mobiteli tehnički složena roba, oni se mogu zamijeniti ili povratiti u slučaju da se utvrdi nedostatak. Vlada Ruske Federacije jasno je odredila popis robe br. 575 i mobiteli na njemu nisu uključeni.
3. korak
Morat ćete dokazati da postoji problem s telefonom. Da biste to učinili, morate znati model telefona. Razgovarajte s tehničarkom koju poznajete ili pronađite nekoga na internetu koji zna puno o telefonima. Ako telefon ne izvršava neku funkciju koju je dužan obavljati, upućeni će vam to reći.
4. korak
Sad kad sigurno znate da je telefon neispravan, možete uputiti žalbu odjelu za prava potrošača u dva primjerka. U zahtjevu morate iznijeti zahtjeve za raskid kupoprodajnog ugovora s trgovinom. Važno je da je zahtjev jedan, odnosno da ne pišete o zamjeni ili povratu novca. Kada pišete svoj članak, najbolje je konzultirati se sa službenikom za zaštitu potrošača ili potražiti pravni savjet.
Korak 5
Još jedan bod. Svakako uključite u sadržaj tužbe nekoliko rečenica u kojima se navodi da ako trebate izvršiti dodatni pregled telefona ili provjeru kvalitete, inzistirate na svojoj prisutnosti. Osim toga, željeli biste biti obaviješteni o vremenu i mjestu pregleda ili dijagnoze i sami dostaviti telefon na određeno mjesto. Sada odnesite zahtjev u trgovinu i potpišite ga od predstavnika trgovačke organizacije.
Korak 6
Čekati. Ako vam u roku od 10 dana od dana potpisivanja zahtjeva trgovina ne dostavi podatke u vezi s provjerom, tada će se svaki sljedeći dan naplaćivati kazna u iznosu od 1% od vrijednosti robe. Te bi akcije trebale "uzdrmati" upravljanje trgovinom i potaknuti daljnje konstruktivne akcije.
