Često postoji takva situacija kada pacijent ostaje nezadovoljan kvalitetom njege od strane medicinskog osoblja. Ljudi se u pravilu boje braniti svoja prava ili jednostavno ne znaju odakle početi. Potrebno je uputiti žalbu zdravstvenoj zaštiti u slučaju kršenja ljudskih prava i ne pruža mu zakonski zajamčenu pomoć.
Nužno je
- A4 listovi papira
- kemijska olovka
- Interneta
- omotnica
Upute
Korak 1
Zdravstvena se pritužba može uputiti bilo kojem zdravstvenom djelatniku. To se može učiniti putem interneta, osobno ili poštom. U svakom slučaju, žalba se podnosi u pisanom obliku. Važno je sastaviti žalbu, ona mora sadržavati konkretne činjenice, naznake nepravednih postupaka.
Korak 2
Ako je teško formulirati žalbu, samo trebate istaknuti raspon svih pitanja i tvrdnji i stvoriti zasebnu žalbu za svako od njih. Prvo navedite svoje osobne podatke, ako je moguće, telefonski broj i uvijek poštansku adresu. Dosljedno opišite bit svoje pritužbe protiv određenog liječnika ili drugog zdravstvenog radnika. Ako iz nekog razloga ne znate njegovo ime, jednostavno možete napisati broj ureda ili ustanove u kojoj su kršena prava. Dovoljno je navesti odjel bolnice ili specijalizaciju liječnika.
3. korak
Suštinu problema navedite u sažetom obliku, samo konkretne činjenice i ne dopustite u žalbi osjećaje, opscene izraze i poznavanje. Možete se voditi odredbama zakona i u žalbi naznačiti pod kojim su člankom kršena vaša prava. Izbjegavajte nejasne formulacije, pokušajte navesti samo činjenice i opisati koje su, po vašem mišljenju, nezakonite radnje liječnika u datoj situaciji.
4. korak
Na kraju žalbe zamolite zdravstvene djelatnike da razumiju gore navedeno i pomognu povratiti pravo na primanje adekvatnih medicinskih usluga. Možete zatražiti disciplinski ili upravni utjecaj na liječnika. U svakom slučaju, ovo je vaše pravo. Zdravstveni djelatnik može vas osobno kontaktirati radi pojašnjenja podataka sadržanih u žalbi. Oni će sigurno provjeriti točnost navedenih činjenica, nakon čega ćete dobiti pismeni odgovor s rezultatom.
Korak 5
Ako prigovor podnosite poštom, učinite to ovjerenom poštom s obavijesti. Ako to shvatite osobno, zamolite tajnicu da označi drugi primjerak potvrde. Ne zaboravite da je žalbu bolje napisati u nekoliko primjeraka. Pokušajte svugdje dobiti pisanu potvrdu isporuke adresata. To je teško učiniti na Internetu, međutim, možete pisati putem službene web stranice Ministarstva zdravstva Ruske Federacije.
